Résolution des problèmes : Workday pour Outlook ne répond pas
Les solutions décrites dans cette section ne font pas partie du Service Workday. Voir l’ avis légal pour plus de détails.
Cette rubrique fournit des stratégies pour déterminer pourquoi Workday ne répond pas pour un travailleur individuel. Fournissez à vos employés ces solutions possibles.
Workday prévoit de retirer la fonctionnalité Workday pour Outlook® dans une future mise à jour. Pour approuver les demandes de congés et rechercher les informations sur les travailleurs à partir d’Office 365, nous vous recommandons d’utiliser Workday pour Microsoft Teams.
Les travailleurs n’ont pas réinitialisé leur configuration après que vous avez désactivé et réactivé Workday pour Outlook pour votre locataire.
Les travailleurs qui ne peuvent pas accéder à Workday pour Outlook peuvent réinitialiser l’application.
- Accédez au rapportParamètres de Workday pour Outlook.Prenez note de l'identifiant de client.Sécurité : domaineWorkday for Outlookdans le domaine fonctionnel System.
- Dans Outlook, cliquez surWorkdaydans la barre de complément d’un courriel.
- Sur l’écran Bienvenue dans Workday pour Outlook, cliquez sur l’icône des paramètres.
- Cliquez surRéinitialiser.
- À l’invite, cliquez de nouveau surRéinitialiser.
- Entrez votre :
- Nom du locataire.
- Identifiant de client.
- Les données d’identification Workday (si vous n’êtes pas connecté à Workday).
- Si l'option vous est sélectionnée, activez Workday pour qu'Outlook® puisse accéder à l'information dans Workday.
Workday détermine et configure automatiquement les paramètres Workday supplémentaires pour Outlook pour les travailleurs. Si Workday ne peut pas configurer ces paramètres, par exemple pendant une période de maintenance planifiée, les travailleurs ne peuvent pas utiliser l’application.
Si la réinitialisation de Workday pour Outlook ne corrige pas le problème, vous pouvez demander à vos travailleurs de configurer manuellement Workday pour Outlook avec des paramètres de locataire supplémentaires.
- Accédez au rapportParamètres de Workday pour Outlook.Prenez note des champs suivants :
- Identifiant de client
- Adresse URL d'autorisation
- Adresse URL d'API REST Workday
Sécurité : domaineWorkday for Outlookdans le domaine fonctionnel System. - Dans Outlook, cliquez surWorkdaydans la barre de complément d’un courriel.
- Sur l’écran Bienvenue dans Workday pour Outlook, cliquez sur l’icône des paramètres.
- Entrez les paramètres suivants :
- Identifiant de client
- Adresse URL d'autorisation
- Adresse URL d'API REST Workday
- Cliquez surOK.