Éléments à prendre en compte pour la définition : Workday Assistant
Cette rubrique peut vous aider à prendre les bonnes décisions lors de la configuration et de l’utilisation de Workday Assistant. Elle explique :
- Les raisons pour lesquelles cette définition est utile.
- Comment cette définition s’intègre dans Workday.
- Les répercussions en aval et les interactions entre les produits.
- Les exigences en matière de sécurité et la configuration des processus de gestion.
- Les questions à se poser et les limites à prendre en compte avant la mise en œuvre.
Consultez les instructions détaillées des tâches pour en savoir plus sur la configuration.
De quoi s’agit-il?
Workday Assistant est un outil conversationnel qui permet aux travailleurs d'effectuer rapidement des actions et de récupérer des renseignements dans Workday.
Lorsque vous activez Workday Assistant et effectuez une recherche dans Workday, vous pouvez accéder aux fonctionnalités prises en charge par Workday sous forme de résultats de recherche améliorés par apprentissage automatique.
Vous pouvez utiliser Workday Assistant dans les langues suivantes :
- Néerlandais
- Anglais
- Français (Canada)
- Français (contients)
- Allemand
- Italien
- Japonais
- Coréen
- Espagnol
Avantages pour l’entreprise
Workday Assistant peut :
- Augmenter votre efficacité en réduisant le temps nécessaire aux travailleurs pour rechercher des renseignements et accomplir des tâches dans Workday.
- Fournir des réponses personnalisées, vous permettant de faire ressortir les ressources les plus pertinentes pour vos travailleurs.
- Réduisez le nombre de cas en reconnaissant les requêtes en langue naturel et en permettant aux travailleurs de localiser des tâches et des rapports dont ils ne connaissent pas les noms exacts.
Cas d’utilisation
Par exemple, vous pouvez configurer Workday Assistant pour permettre aux travailleurs de :
- Pointage des heures d’entrée et de sortie.
- Fournir une rétroaction
- Demander des congés.
- Afficher et mettre à jour les renseignements personnels.
- Changer les détails sur l’emploi des travailleurs.
- Afficher et gérer leur équipe.
- Afficher les demandes de postes.
Questions à se poser
Question | Éléments à prendre en compte |
|---|---|
Sur quelles plateformes voulez-vous exécuter Workday Assistant? | Vous pouvez utiliser Workday Assistant dans :
|
Qui peut utiliser Workday Assistant? | Workday Assistant est disponible pour tous les travailleurs. Vous pouvez configurer Workday Assistant pour aider les utilisateurs occasionnels de Workday à découvrir des renseignements, à effectuer des tâches et à obtenir de l’aide. |
Quelles actions souhaitez-vous permettre aux travailleurs d’effectuer à l’aide de Workday Assistant? | Vous pouvez configurer Workday Assistant pour permettre aux travailleurs d’accéder aux informations et d’effectuer des tâches courantes dans Workday.
Exemples : les travailleurs peuvent entrer des expressions comme suit dans Workday Assistant :
Les travailleurs peuvent afficher les fonctionnalités dont ils disposent dans Workday Assistant en entrant Que pouvez-vous faire? ou Montrer les possibilités disponibles . |
Recommandations
Vous pouvez permettre ce qui suit :
- Workday Help permet aux travailleurs d’accéder aux articles de la base de connaissances et aux cas ouverts à partir de Workday Assistant.
- Workday pour Microsoft Teams ou Workday pour Slack pour permettre aux travailleurs d’accéder aux fonctionnalités de l’Assistant à partir de leur espace de travail Slack ou Microsoft Teams.
Exigences
Vous devrez peut-être prendre des mesures supplémentaires pour activer cette fonction selon l’entente d’abonnement au service de votre organisation. Pour en savoir plus, consultez cet article de Community .
Limites
Les travailleurs peuvent uniquement joindre des fichiers à leurs conversations avec Workday Assistant lorsqu'ils ouvrent des cas.
Workday fournit les nouvelles fonctionnalités de l’Assistant en anglais et fournit des traductions pour ces fonctionnalités dès que possible. Les travailleurs qui sélectionnent une langue privilégiée autre que l’anglais ne pourront peut-être pas accéder à certaines fonctionnalités immédiatement.
Workday Assistant ne prend pas en charge :
- Étiquettes personnalisées.
- Des intégrations avec d’autres outils conversationnels.
- Postulants.
- Les utilisateurs proxy.
Workday Assistant prend en charge les fonctionnalités suivantes dans le clavardage, mais pas dans les résultats de la recherche :
- Coordonnées personnalisées pour obtenir de l'aide
- Voir l'anniversaire professionnel d'un subordonné direct
- Voir l'anniversaire de naissance d'un subordonné direct
- Voir les pointages d'entrée ou de sortie d'un subordonné direct
- Voir les congés d'un subordonné direct
Configuration du locataire
Configurez les options à l’échelle du locataire pour Workday Assistant dans la tâche
Modifier la configuration du locataire - Assistant
.Sécurité
Configurez les domaines suivants dans le domaine fonctionnel System.
Domaine | Éléments à prendre en compte |
|---|---|
Assistant
| Active Workday Assistant. |
Rapports d'utilisation de l'Assistant
| Permet d’accéder au tableau d’exploration Rapports d’utilisation de l’Assistant et de le configurer pour afficher des visualisations de données sur la façon dont vos travailleurs interagissent avec Assistant. |
Bots
| Active Workday Assistant. |
Gérer les conversations avec un robot et des utilisateurs
| Permet d’accéder :
|
Manage: Innovation Services
| Vous permet de gérer vos services d’innovation. |
Définition : Configuration du locataire - Assistant
| Permet de configurer et de gérer les fonctionnalités de Workday Assistant. |
Pour activer des fonctionnalités précises pour Workday Assistant, configurez les domaines de sécurité pour chaque fonctionnalité. Exemple : pour activer le suivi des heures dans l’Assistant, configurez le domaine
Set Up: Time Tracking
.Processus de gestion
Aucune incidence.
Production de rapports
Rapports ou tableaux de bord | Éléments à prendre en compte |
|---|---|
Tableau d’exploration des rapports d’utilisation de l’Assistant
| Affiche des visualisations de données sur la façon dont vos utilisateurs interagissent avec Workday Assistant. Par exemple, vous pouvez générer un rapport sur :
|
Rapport Get Conversation Data
| Permet de télécharger toutes les données de conversation de l'Assistant et de Worksheets dans votre locataire. |
Rapport Purger des données sur les messages de conversation
| Permet de supprimer définitivement les données de conversation pour un message précis. |
Assistant Usage Reports
pour créer des visualisations personnalisées.Intégrations
Aucune incidence.
Connexions et interactions
Les interactions peuvent varier selon les travailleurs en fonction des autorisations de sécurité et de vos sélections dans la tâche
Modifier la configuration du locataire - Assistant
.Workday Assistant interagit avec les domaines fonctionnels suivants dans Workday :
Fonctions | Éléments à prendre en compte |
|---|---|
Benefits | Les travailleurs peuvent afficher les détails de leurs assurances et de leurs avantages sociaux. |
Gestion des cas | Les travailleurs peuvent ouvrir des cas. |
Frais | Les travailleurs peuvent consulter leurs notes de frais. |
Rétroaction | Les travailleurs peuvent fournir et demander une rétroaction. Les gestionnaires peuvent accéder à la rétroaction concernant leur équipe. |
Objectifs | Les travailleurs peuvent consulter et gérer leurs objectifs. Les gestionnaires peuvent consulter et gérer les objectifs de leur équipe. |
Gestion des connaissances | Lorsque les travailleurs entrent des mots clés que Workday associe à des articles de la base de connaissances, les travailleurs peuvent lire les articles dans les fenêtres contextuelles. |
Apprentissage | Les travailleurs peuvent :
|
Paie | Les travailleurs peuvent accéder à l’information sur la rémunération et aux documents fiscaux. |
Performance | Les travailleurs peuvent afficher et gérer leurs évaluations du rendement. Les gestionnaires peuvent accéder aux évaluations de leur équipe. |
Approvisionnement | Les travailleurs peuvent afficher les statuts des demandes d’approvisionnement et les détails des factures de fournisseurs connexes. |
Productivité | Les travailleurs peuvent accéder à Drive. |
Projets | Les travailleurs peuvent afficher leurs projets, y compris les statuts et les renseignements connexes. |
Recrutement | Les travailleurs peuvent :
Les gestionnaires peuvent :
|
Dotation en personnel | Les gestionnaires peuvent accéder au processus de gestion Effectuer un changement lié à l’emploi et aux modèles de changement lié à l’emploi. |
Gestion d'équipe | Les gestionnaires peuvent afficher les détails de leurs équipes, comme les anniversaires de naissance, les anniversaires professionnels et les congés à venir. |
Congés | Les travailleurs peuvent :
|
Time Tracking | Les travailleurs peuvent entrer et soumettre leurs heures travaillées. |
Workday for Microsoft Teams | Les travailleurs peuvent accéder aux fonctionnalités de Workday Assistant à partir de leur espace de travail Microsoft Teams. |
Workday for Slack | Les travailleurs peuvent accéder aux fonctionnalités de Workday Assistant à partir de leur espace de travail Slack. |
Données sur le travailleur | Les travailleurs peuvent rechercher des profils de travailleurs et accéder à leurs renseignements personnels, comme le numéro d’employé, la date d’embauche et le lieu de travail, ou les changer. |
Workday offre la trousse Touchpoints Kit, qui contient des ressources pour vous aider à comprendre les relations de configuration dans l’ensemble de votre locataire. Pour en savoir plus sur la trousse Workday Touchpoints Kit, visitez le site Workday Community.