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Administrator Guide
Dernière mise à jour : 2025-10-17
Étapes : définir le suivi externe

Étapes : définir le suivi externe

Ces informations vous aident à configurer le suivi externe si vous utilisez des tâches existantes à intégrer à Workday Learning. Consultez Concept : méthodes d’intégration de Cloud Connect for Learning pour en savoir plus sur les différentes méthodes d’intégration et leurs avantages sociaux.
  • Définissez Cloud Connect for Learning Voir Étapes : définir Cloud Connect for Learning .
  • Fournissez un accès administrateur et un compte actif au fournisseur externe.
  • L’intégration de l’importation de contenu doit être terminée.
  • Testez le suivi dans un locataire de type bac à sable avant de l’activer en production.
Vous pouvez activer le suivi de l’achèvement et de la progression en temps quasi réel afin de savoir à quel moment les apprenants utilisent du contenu externe de ces fournisseurs sur le tableau de bord d’apprentissage :
  • Coursera
  • Go1
  • Harvard ManageMentor®
  • LinkedIn Learning™
  • OpenSesame
  • Pluralsight
  • Skillsoft Percipio
  • Udemy Business
Le suivi de la progression pour ces fournisseurs fonctionne par défaut pour tous les clients qui activent le suivi de l’achèvement. Pour protéger la performance globale des locataires clients, Workday limite les demandes de suivi par locataire et par fournisseur de contenu externe, à 1 000 demandes par minute. Dans l’événement inhabituel correspondant à une charge élevée du système et à une augmentation du nombre de demandes, la mise à jour de l’enregistrement de suivi peut prendre de 12 à 24 heures, en fonction du mécanisme de relance de chaque fournisseur de contenu externe.
Pour suivre la progression d’un apprenant, envoyez le nom d’utilisateur Workday de l’apprenant à partir d’un fournisseur d’identité au fournisseur de contenu externe dans le nom du compte du relevé de suivi. L'utilisation du nom d'utilisateur Workday garantit un ID unique . Utilisez un ID d’employé ou une adresse de courriel uniquement s’il correspond au nom d’utilisateur Workday de l’apprenant.
Ces fournisseurs communiquent avec Workday en temps quasi réel, que l’apprenant lance ou non son contenu à partir des éléments suivants :
  • Un appareil de bureau.
  • Une plateforme externe.
  • Mobiles.
  • Workday Learning.
Si vous activez le suivi de l’achèvement, le bouton
Marquer comme terminé
 disparaît automatiquement.
Cloud Connect for Learning effectue uniquement le suivi de la progression et de l’achèvement, et n’inclut pas les résultats d’évaluation ou les scores.
Ne configurez pas Cloud Connect for Learning dans un locataire Gold.
  1. (Facultatif) Activer l’intégration de suivi Authentification unique (SSO).
    Contactez votre fournisseur de contenu pour confirmer la prise en charge de l'authentification unique.
    Comme le processus varie pour chaque fournisseur, nous vous recommandons de le contacter directement et d’utiliser sa documentation pour le configurer correctement. Il travaillera avec votre personnel informatique pour configurer l’authentification unique avec votre fournisseur d’identité d’entreprise et utiliser le nom d’utilisateur Workday comme nom de compte dans le relevé de suivi.
    Si vous n’avez pas de IdP, vous pouvez utiliser l’adresse de courriel d’un apprenant comme valeur d’identifiant d’utilisateur pour le suivi. Toutefois, vous devez créer régulièrement un rapport personnalisé à l’aide de la source de données de rapport
    External Tracking Requests
     pour afficher les instances de suivi ayant échoué.
    Workday recommande de suivre la progression d’un apprenant à l’aide de son nom d’utilisateur Workday.
  2. Exécutez le rapport
    Configurer des données d’identification de suivi pour du contenu externe
     pour générer des valeurs pour les champs de paramètres suivants :
    • URL d'autorisation
    • Identifiant de client
    • Clé secrète client
    • URL de suivi
    Sécurité : domaine
    Set Up: External Content
     dans les domaines Backpack Hub Service et Cloud Connect for Learning.
  3. Sélectionnez un fournisseur de contenu externe ainsi que le bouton
    Générer des données d’identification
     .
    Prenez remarque de vos informations relatives à la clé secrète de client Si vous perdez cette dernière, vous devrez générer de nouvelles données d’identification.
  4. Confirmez que vous avez pris en note vos données d’identification.
  5. (Facultatif) Sélectionnez le bouton
    Régénérer des données d’identification
     dans le récapitulatif des données d’identification de confiance si vous avez perdu vos informations relatives à la clé secrète de client.
  6. Accédez à la tâche
    Create Client Credentials Mapping
     .
    Seuls les administrateurs de la sécurité peuvent exécuter cette tâche.
    Sécurité : domaine
    Security Administration
     dans le domaine fonctionnel System.
  7. Entrez les valeurs suivantes :
    Champ
    Valeur
    Identifiant de client
    L’
    ID de client
     que vous avez généré à l’aide du rapport
    Configurer des données d’identification de suivi pour du contenu externe
     .
    Utilisateur système pour intégrations
    L’utilisateur du système d’intégration doit faire partie d’un groupe de sécurité pour système d’intégration dans la politique de sécurité de domaine
    Cloud Connect for Learning Service
     . Accordez les autorisations ISSG
    Afficher
     et
    Modifier
     pour les rapports et les tâches et les autorisations
    Obtenir
     et
    Charger
     pour les intégrations. Pour gagner du temps, nous vous recommandons de réutiliser l’utilisateur de système d’intégration pour l’intégration de l’importation de contenu.
  8. Accédez à la page Administrateur de votre fournisseur de contenu externe pour ajouter des détails sur l’intégration de l’achèvement.
    Consultez les guides de configuration de votre fournisseur de contenu externe pour savoir comment configurer sa fonction de suivi.
  9. Entrez les données d’identification générées pour activer l’intégration :
    Selon le fournisseur de contenu externe, vous pouvez :
    • Configurer le suivi à l’aide de son interface utilisateur.
    • Communiquer avec son équipe de soutien pour configurer le suivi en votre nom.
    Nous vous recommandons de tester le suivi dans le bac sable avant de l’activer en production. La fonction de suivi ne sera pas enregistrée dans le bac à sable une fois qu’elle sera activée en production.
    Si vous n’utilisez pas le nom d’utilisateur du compte Workday pour configurer le suivi et que vous souhaitez utiliser le nom d’utilisateur du compte Workday, collaborez avec votre fournisseur de contenu pour vous assurer qu’il prend en charge l’envoi du nom d’utilisateur Workday dans son intégration.
    Si vous utilisez l’adresse de courriel d’un apprenant comme valeur d’identifiant d’utilisateur pour le suivi, vous devez créer régulièrement un rapport personnalisé à l’aide de la source de données de rapport
    External Tracking Requests
     pour afficher les instances de suivi ayant échoué.
    Si vous utilisez l’adresse de courriel d’un apprenant comme valeur d’identifiant d’utilisateur, le suivi ne sera pas enregistré si :
    • L’apprenant a terminé un cours sur le site Web d’un fournisseur de contenu externe qui n’est pas importé dans votre locataire Workday.
    • L’adresse de courriel de l’apprenant sur le site Web du fournisseur de contenu externe n’est pas la même que celle qu’il a utilisée pour se connecter à Workday.
    Le mécanisme de suivi ne tient pas compte des énoncés pour les apprenants qui ont deux personnes ou plus avec la même adresse de courriel. Nous nous attendons à ce que chaque personne dans Workday ait une adresse de courriel unique en fonction de la configuration du fournisseur de contenu externe. Une exception courante à cette règle inclut les clients avec au moins deux personnes ayant la même adresse de courriel, telles que :
    • Les travailleurs auxiliaires qui deviennent des employés à temps plein.
    • Les postulants qui deviennent des employés à temps plein.
    Donc, pour plusieurs apprenants ayant la même adresse de courriel, nous :
    • Vérifions toutes les personnes ayant des adresses en double.
    • Vérifions s’il y a au moins un enregistrement d’apprentissage associé à une personne.
    • Associer le suivi à cette personne.
  10. Pour générer un rapport sur les instances de suivi qui ont échoué pour votre organisation, configurez le domaine
    Manage: External Tracking Data
     dans le domaine fonctionnel Cloud Connect for Learning. Attribuez aux groupes de sécurité des autorisations de modification.
  11. Créez un rapport personnalisé avancé pour afficher les instances de suivi ayant échoué pour votre organisation :
    • Course not found : l’apprenant a suivi un cours sur le site Web d’un fournisseur de contenu externe qui n’est pas importé dans votre locataire Workday.
    • Duplicate email found : lorsqu’il y a plusieurs apprenants avec la même adresse de courriel.
    • Learner not found : lorsque l’adresse de courriel de l’apprenant sur le site Web du fournisseur de contenu externe n’est pas la même que celle utilisée pour se connecter à Workday ou que l’adresse de courriel n’est pas associée à un apprenant dans Workday.
    1. À partir de l’invite
      Source de données
       , sélectionnez la source de données de rapport
      External Tracking Requests
       .
      Chaque semaine, Workday supprime automatiquement les instances de suivi ayant échoué datant de plus de 180 jours dans la source de données de rapport
      External Tracking Requests
       .
    2. Dans l’onglet
      Colonnes
       , ajoutez des rangées avec les sélections suivantes dans la colonne
      Champs
       :
      • Fournisseur de contenu
      • Moment de création
      • Erreurs de traitement du suivi externe
      • Demande de suivi externe
      • ID d'acteur de l'apprenant
      • Courriel de l'apprenant
      • ID de référence du contenu d'apprentissage
Workday vous fournit, à vous et à vos apprenants, des informations plus précises sur leur consommation de contenu externe.
Utilisez les champs de rapport personnalisés suivants dans vos rapports personnalisés pour faire ressortir les données de suivi de votre organisation :
  • External Content Attendance Duration in Minutes :
     pour effectuer le suivi du temps qu’un apprenant a consacré à une activité associée à une inscription. Workday ne peut suivre ces informations que si les fournisseurs de contenu externes les soumettent.
  • Last Updated Lesson Tracking Moment :
     pour afficher l’horodatage du suivi en progression et de l’achèvement d’une leçon.
  • Record Progress :
     contient une valeur par défaut de 0,5 pour enregistrer le suivi de la progression pour le contenu externe.