Résolution des problèmes : impossible d’envoyer des documents de clients par courriel
Vous avez imprimé un document de client, mais lorsque vous souhaitez l’envoyer par courriel, Workday n’inclut pas les destinataires des courriels prévus. Cette rubrique fournit des stratégies pour résoudre les problèmes liés à l’envoi par courriel de factures de clients, de relevés et de lettres de relance à vos contacts chez le client.
Cause | Solution |
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Vous devez envoyer par courriel un document de client à l'adresse de courriel principale. Toutefois, l’utilisation du contact principal ne comprend pas les documents que vous souhaitez envoyer par courriel. |
Workday inclut le courriel de contact principal lorsque vous imprimez et envoyez par courriel un document de client précis, sauf lorsque vous définissez des contacts chez le client pour des documents précis. |
Vous devez envoyer des documents de clients par courriel à plusieurs adresses de courriel, mais vous ne définissez pas de courriel de documents pour les contacts chez le client. | Pour envoyer des documents de clients à plusieurs destinataires de courriel, vous devez définir des contacts chez le client dans le groupe de profil Adresses et contacts du profil de client.
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Vous devez envoyer par courriel des documents de clients à votre adresse de courriel de client, mais vous recevez un message d’erreur vous invitant à configurer une notification personnalisée de processus de gestion avec une instance de répétition valide. |
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