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Última actualización: 2023-06-23
Definición de agente de BP Optimize

Definición de agente de BP Optimize

Su organización debe aceptar el acuerdo de servicio principal universal (UMSA) para utilizar el agente BP Optimize. es posible que deba realizar pasos adicionales para activar esta función en función del acuerdo de servicio de suscripción de su organización. Su organización está en el acuerdo de servicios principal (MSA) o en el UMSA. Para determinar el acuerdo de servicio de suscripción de su organización:
  1. Seleccione su avatar de perfil en Workday Community .
  2. Seleccione
    Perfil
     .
  3. En su página de perfil, seleccione el nombre de su organización, que se encuentra debajo de su nombre y junto al título de puesto.
  4. Consulte el valor de su
    acuerdo de servicios de suscripción
     .
Si el valor es:
Los créditos flexibles solo son obligatorio para activando registro y utilizar agentes en sus entornos de cliente de producción. No podrá registrar ni utilizar ningún agente en producción hasta que haya aceptado estos acuerdos. UMSA es obligatorio para los entornos de cliente de producción y no de producción de los agentes creados por Workday. Debe registrar y activar el agente de BP Optimize en producción antes de poder utilizarlo en su entorno de cliente de entorno de pruebas de producción. Después de activar el agente en su instancia de producción, espere hasta 24 horas para que el sistema procese los cambios antes de intentar activar el agente en su entorno de pruebas.
  • Acepte los créditos flexibles de Workday y la política de derechos de plataforma . Solo es obligatorio para su uso en entornos de cliente de producción.
  • Seguridad: los siguientes dominios en el área funcional Agent System of Record:
    • Cumplimiento de agente
    • Centro de operaciones de gestión de agentes
    • Manage: Agents
    • Reports: Agent Reporting
    • Reports: AI Agent Security
    • Setup: Agents
  • Seguridad: los siguientes dominios del área funcional System:
    • Business Process Administrator
    • Agente de optimización de proceso de gestión
    El dominio
    BP Optimize Agent
     hereda la seguridad del dominio
    Business Process Administrator
     . Si desea personalizar el acceso para su organización, puede sustituir la herencia y utilizar el dominio
    BP Optimize Agent
     .
  • El agente de BP Optimize incluye una función opcional de contribución de datos de aprendizaje automático, denominada
    BP Optimize Agent
     , para los clientes de UMSA. Esta función otorga a Workday acceso a los seguimientos de los agentes, que se generan en función de las listas de valores del usuario en el chat del agente de Workday . Está activado por defecto para los clientes UMSA; sin embargo, los clientes conservan la destreza de descartar manualmente .
Puede registrar, configurar y activar el agente de BP Optimize en Workday mediante el
Centro de operaciones de gestión de agentes
 .
Revise estos requisitos y limitaciones actuales antes de definir el agente de BP Optimize:
  • Elegibilidad: para utilizar el agente, su entorno de cliente debe estar en las regiones de EE. UU. o la UE y tener un promedio de menos de 2 millones de transacciones al mes.
  • Entornos admitidos: solo puede registrar y utilizar el agente en una instancia de producción o de entorno de pruebas de producción .
  • Configuración y costo: durante la definición, debe configurar el agente seleccionando sus líneas de producto y un periodo retrospectivo. Actualmente, no puede cambio (noun), cambiar (verb) estas selecciones después de enviarlas. Tenga en cuenta que estos parámetros determinan el ámbito de su análisis y afectan al uso de Crédito flexible, lo que puede generar costes adicionales.
  • Soporte de idiomas: actualmente, el agente de BP Optimize solo soporte a inglés. Si el idioma de un usuario se establece en francés, por ejemplo, el agente tomará el inglés por defecto.
  • Pasos excluidos: el agente excluye cualquier paso configurado después del paso
    Finalización
     . Considera que un proceso de gestión ha finalizado aunque el workflow avance más allá de este paso.
  1. Acceda al informe
    Centro de operaciones de gestión de agentes
     .
  2. Seleccione la ficha
    Agente de Workday no registrado
     .
  3. Para el
    agente de BP Optimize
     , haga clic en
    Registrar
     .
  4. Seleccione la casilla (de selección)
    Confirmar
     y, a continuación, haga clic en
    Aceptar
     para finalizar el registro.
    Workday mueve el
    agente de BP Optimize
     a la ficha
    Registro de agente
     .
  5. Seleccione la ficha
    Registro de agente
     y, a continuación, haga clic en el nombre
    de agente de BP Optimize
     para configurar el agente.
  6. En la consulta de perfil del agente, haga clic en
    Configurar agente
     .
  7. En la columna
    Configuración adicional
     , haga clic en el vínculo Configure BP Optimize Agent y seleccione un
    Periodo retrospectivo
     y
    Líneas de producto
     .
    Sus selecciones afectan al ámbito de análisis y al uso de Crédito flexible. Revise detenidamente las líneas de producto, los tipos de proceso de gestión y el periodo retrospectivo antes de enviar. Actualmente, no puede cambio (noun), cambiar (verb) estos parámetros después de enviar.
  8. En la columna
    Estado
     , haga que la habilidad
    Mejora de proceso
     esté disponible deslizando el conmutador.
  9. En la lista de lista de valores
    Disponible hasta
     en la fila habilidad
    de mejora de proceso
     , en el área funcional System , seleccione una de las siguientes opciones:
    • El dominio
      Business Process Administrator
       .
    • El dominio
      BP Optimize Agent
       si lo ha personalizado.
    Los grupos de seguridad que seleccione en la lista de valores
    Disponible hasta
     también deben tener permisos para las políticas de seguridad de dominio o proceso de gestión que protegen a los agentes. Puede usar el informe
    Consulta de seguridad para habilidad de agente
     como ayuda con las configuraciones de agente.
  10. Haga clic en
    Aceptar
    .
  11. En la ficha
    Registro de agente
     , haga clic en
    Agente de BP Optimize
     y, a continuación, en
    Activar agente
     .
  12. Seleccione la casilla (de selección)
    Confirmar
     y, a continuación, haga clic en
    Aceptar
     .
Una vez finalizada la ingesta de datos, lo que puede tardar hasta 48 horas, los trabajadores del grupo de seguridad
Business Process Administrator
 pueden acceder al agente de BP Optimize desde el tablero de control y desde el icono de burbuja de chat del agente de Workday para:
  • Analizar y visualizar las métricas de desempeño de los proceso de gestión y las tendencias de ejecución.
  • Compare el desempeño de su empresa con los valores de referencia de compañero del sector, la región y el tamaño de la empresa .
  • Identificar cuellos de botella, patrones de ejecución anómalos y sus causas raíz.
  • Obtenga recomendaciones prácticas y personalizadas para optimizar sus procesos de negocio.
  • Revise y verifique siempre la precisión de los insights y las recomendaciones generados por IA antes de realizar cambios de configuración en sus procesos de negocio.
  • Si tiene configurado más de un agente, es posible que deba acceder al chat del agente y seleccionar el agente BP Optimize en el menú de agentes.