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Última actualización: 2026-04-03
Definición de agente de autoservicio

Definición de agente de autoservicio

Es posible que deba realizar pasos adicionales para activar esta función en función del acuerdo de servicio de suscripción de su organización. Su organización está en el acuerdo de servicios principal (MSA) o en el acuerdo de servicios principal universal (UMSA). Para determinar el acuerdo de servicio de suscripción de su organización:
  1. Seleccione su avatar de perfil en Workday Community .
  2. Seleccione
    Perfil
     .
  3. En su página de perfil, seleccione el nombre de su organización, que se encuentra debajo de su nombre y junto al título de puesto.
  4. Consulte el valor de su
    acuerdo de servicios de suscripción
     .
Si el valor es:
Los créditos flexibles solo son obligatorio para activando registro y utilizar agentes en sus entornos de cliente de producción. No podrá registrar ni utilizar ningún agente en producción hasta que haya aceptado estos acuerdos. uMSA es obligatorio para los entornos de cliente de producción y no de producción de los agentes creados por Workday. uMSA no será obligatorio para los entornos de cliente que no sean de producción para los agentes creados por ellos mismos.
  • Acepte los créditos flexibles de Workday y la política de derechos de plataforma . Solo es obligatorio para su uso en entornos de cliente de producción.
  • Seguridad: los siguientes dominios en el área funcional Agent System of Record:
    • Cumplimiento de agente
    • Centro de operaciones de gestión de agentes
    • Manage: Agents
    • Reports: Agent Reporting
    • Setup: Agents
  • Seguridad: los siguientes dominios del área funcional System:
    • Reports: AI Agent Security
    • Aplicaciones de Workday Graph interfaz de programación de aplicaciones (API)
       permiso de consulta y modificación (informe/tarea e integración) Considere la posibilidad de asignar estos permisos al grupo de seguridad
      Todos los empleados
       o
      Todos los usuarios
       para garantizar el acceso de todos los empleados/usuarios.
Puede registrar, configurar y activar el agente de autoservicio en Workday mediante el
Centro de operaciones de gestión de agentes
 .
  1. Acceda al informe
    Centro de operaciones de gestión de agentes
     .
  2. Seleccione la ficha
    Agente de Workday no registrado
     .
  3. Para el
    agente de autoservicio
     , haga clic en
    Registro
     .
  4. Seleccione la casilla (de selección)
    Confirmar
     y, a continuación, haga clic en
    Aceptar
     para finalizar el registro.
    Workday mueve el
    Agente de autoservicio
     a la ficha
    Registro de agente
     .
  5. Seleccione la ficha
    Registro de agente
     y, a continuación, haga clic en el nombre
    del agente de autoservicio
     para configurar el agente.
  6. En la consulta de perfil del agente, haga clic en
    Configurar agente
     .
  7. En la columna
    Estado
     , active el control control deslizante para activar cada habilidad relevante.
  8. Para cada
    habilidad
     disponible, rellene la lista de valores
    Disponible hasta
     con los grupos de seguridad a los que desea proporcionar acceso para esa habilidad específica.
    Ejemplo: para la habilidad
    básica ESS - Gestión del capital humano
     , seleccione el grupo de seguridad
    Empleado (
     solo gestiona sus datos) para proporcionar a los empleados acceso a esta habilidad y para la habilidad
    básica MSS - Gestión del capital humano
     , seleccione los grupos de seguridad
    Gerente
     y
    Cadena jerárquica
     para proporcionar únicamente Los gerentes de una cadena jerárquica acceden a la habilidad.
    Workday evalúa tanto el acceso del usuario al agente como el acceso del usuario a las API que el agente ejecuta como herramientas en tiempo de ejecución, por lo que Workday recomienda que evalúe la alineación entre los grupos de seguridad en la lista de valores
    Disponible para
     y los grupos de seguridad que tienen permisos para las
    herramientas.
     podría ejecutar el agente. Como parte de esto, también le recomendamos que consulte las preguntas frecuentes del agente de autoservicio para obtener más información sobre la resolución de problemas de seguridad.
    Workday define automáticamente las habilidades de ESS como activas con
    Empleado (solo gestiona sus datos)
     como grupo de seguridad
    Disponible
     hasta por defecto.
    Aunque puede sustituir estos valores por defecto, debe mantener activa la habilidad
    de guía
     porque es la habilidad principal en la que el agente obligatorio ejecutarse.
  9. Haga clic en
    Activar
     .
Workday muestra el icono de la burbuja de chat de Workday en la navegación global para usted y sus empleados. Los empleados que tienen acceso a los grupos de seguridad que ha especificado para cada habilidad y a la política de seguridad de dominio o política de seguridad de proceso de gestión asociada a las API que componen cada habilidad pueden utilizar el agente de autoservicio.