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Última actualización: 2024-02-23
Concepto: sustitución de errores de Workforce Connector

Concepto: sustitución de errores de Workforce Connector

Los usuarios con el permiso
conectorerror.override
 en Workday VNDLY tienen la posibilidad de sustituir todos los errores de VNDLY relacionados con Workforce Connector. Este permiso proporciona a los usuarios designados un mayor control para eliminar errores comunes de Workforce Connector sin la necesidad de crear tickets de asistencia cada vez.
Los superusuarios de VNDLY tienen este permiso por defecto. De lo contrario, este permiso está restringido a los roles de cliente y debe asignarse manualmente. Cuando asigna este permiso a roles de cliente, VNDLY recomienda lo siguiente:
  • Asigne este permiso solo a los administradores de programa, ya que la sustitución incorrecta de errores puede tener consecuencias no deseadas.
  • Asegúrese de que el usuario comprenda los efectos posteriores de sustituir los errores de Workforce Connector.
    • Ejemplo 1: cuando sustituye un error de Workforce Connector durante el workflow
      de publicación de puesto
       seleccionando
      Suponer que esta tarea nunca se realizará correctamente
      , VNDLY cierra el puesto.
    • Ejemplo 2: si sustituye un error de Workforce Connector al ampliar la fecha de la orden de trabajo seleccionando
      Asumir que esta tarea ya se ha finalizado manualmente
      , VNDLY no enviará la extensión de fecha a Workday.
Tenga en cuenta las siguientes situaciones hipotéticas y los efectos posteriores de la sustitución de errores.

Situación hipotética 1: la API Create Position falla al publicar un puesto, un rol de declaración de trabajo o un perfil de trabajador.

Opción de sustitución
Repercusiones posteriores
Supongamos que la tarea se ha finalizado manualmente
Si selecciona esta opción, el Workforce Connector no continuará con las acciones obligatorias
de Creación de posición
 en Workday. Además, VNDLY completa automáticamente las siguientes transiciones:
  • El workflow
    de publicación de puesto
     cambia al estado
    activo
     .
  • El rol SOW pasa al estado
    Activo
     .
  • El perfil de trabajador pasa al estado
    Activo
     .
Debe completar manualmente las siguientes tareas:
  • Identifique las causas raíz del error en Workday y VNDLY.
  • Corrija los datos o la configuración erróneos en Workday.
  • Cree el número necesario de posiciones en Workday.
  • Actualice el puesto VNDLY, el rol SOW o el perfil de trabajador correspondientes con los IDs de posición de Workday. En función de los datos que deban actualizarse, puede usar el workflow de actualización masiva de puestos o el asistente de actualización masiva en VNDLY. Si el error persiste, cree un ticket de soporte de VNDLY.
Supongamos que la tarea nunca se realizará correctamente
Si selecciona esta opción, el Workforce Connector no continuará con las acciones obligatorias
de Creación de posición
 en Workday. Además, VNDLY completa automáticamente las siguientes transiciones:
  • El workflow
    de publicación de puesto
     cambia al estado
    Cerrado
     .
  • El rol SOW vuelve al estado
    Pendiente de revisión de cliente
     .
  • El perfil de trabajador pasa al estado
    Aprobación denegada
     .

Situación hipotética 2: la API de contrato de trabajador contingente falla al incorporar a un trabajador.

Opción de sustitución
Repercusiones posteriores
Supongamos que la tarea se ha finalizado manualmente
Si selecciona esta opción de sustitución, el Workforce Connector no continuará con las acciones obligatorias
de Contratación de trabajador contingente
 en Workday. Además, VNDLY completa automáticamente las siguientes transiciones:
  • La orden de trabajo pasa al estado
    Activo
     .
  • El perfil de trabajador pasa al estado
    Activo
     .
Debe completar manualmente las siguientes tareas:
  • Identifique las causas raíz del error en Workday y VNDLY.
  • Corrija los datos o la configuración erróneos en Workday.
  • Contrate al trabajador contingente con datos rectificados en Workday, haciendo referencia a un ID de aspirante existente o creando un nuevo registro de aspirante.
  • Realizar las actualizaciones obligatorias en VNDLY para reflejar los detalles e IDs de contrato de Workday, como el ID de aspirante, el ID de trabajador contingente o el ID de posición en la orden de trabajo, el perfil de trabajador o el perfil de contratista correspondientes.
Suponer que la tarea nunca se realizará correctamente
Si selecciona esta opción de sustitución, el Workforce Connector no continuará con las acciones obligatorias
de Contratación de trabajador contingente
 en Workday. Además, VNDLY completa automáticamente las siguientes transiciones:
  • La orden de trabajo pasa al estado
    Rechazado
     .
  • El perfil de trabajador pasa al estado
    Listo para incorporación
     o
    Aprobación denegada
     .

Situación hipotética 3: la API de cambio de puesto falla al actualizar el perfil de trabajador o los datos de la orden de trabajo.

Opción de sustitución
Repercusiones posteriores
Supongamos que la tarea se ha finalizado manualmente
Si selecciona esta opción de sustitución, el Workforce Connector no continuará con la acción
de cambio de puesto
 en Workday. VNDLY guarda los cambios y completa automáticamente las siguientes transiciones:
  • La orden de trabajo pasa al estado
    Activo
     .
  • El perfil de trabajador pasa al estado
    Activo
     .
Debe completar manualmente las siguientes tareas:
  • Identifique las causas raíz del error en Workday y VNDLY.
  • Corrija los datos o la configuración erróneos en Workday.
  • Actualice el registro de trabajador contingente de Workday mediante el proceso de gestión
    Cambio de puesto
     .
  • Realice las actualizaciones obligatorias en VNDLY para alinear la orden de trabajo o el perfil de trabajador con los detalles actualizados del trabajador contingente en Workday. En función de los datos que deban actualizarse, puede usar el workflow de actualización masiva de puestos o el asistente de actualización masiva en VNDLY. Si el error persiste, cree un ticket de soporte de VNDLY. 
Suponer que la tarea nunca se realizará correctamente
Si selecciona esta opción de sustitución, el Workforce Connector no continuará con la acción
de cambio de puesto
 en Workday. Además, VNDLY no guardará los cambios y completará automáticamente las siguientes transiciones:
  • La orden de trabajo pasa al estado
    Activo
     .
  • El perfil de trabajador pasa al estado
    Activo
    .
Para volver a enviar una orden de trabajo VNDLY o una actualización de perfil de trabajador con datos rectificados, primero debe corregir los datos o la configuración erróneos en Workday o VNDLY.

Situación hipotética 4: la API de finalización de contrato de trabajador contingente falla al finalizar una orden de trabajador o un perfil de trabajador.

Opción de sustitución
Repercusiones posteriores
Supongamos que la tarea se ha finalizado manualmente
Si selecciona esta opción de sustitución, el Workforce Connector no continuará con la acción de
finalización de contrato de trabajador contingente
 en Workday. Además, VNDLY completa automáticamente las siguientes transiciones:
  • La orden de trabajo pasa al estado
    Finalizado
     .
  • El perfil de trabajador pasa al estado
    Finalizado
     .
Debe completar manualmente las siguientes tareas:
  • Identifique las causas raíz del error en Workday y VNDLY.
  • Corrija los datos o la configuración erróneos en Workday.
  • Realice la acción obligatoria
    Finalización de contrato de trabajador contingente
     en Workday.
Suponer que la tarea nunca se realizará correctamente
Si selecciona esta opción de sustitución, la orden de trabajo o el perfil de trabajador permanecen en estado
Activo
 en VNDLY y el Workforce Connector no continuará con la acción
Finalización de contrato de trabajador contingente
 en Workday.

Situación hipotética 5: la acción de anulación falla al cancelar una orden de trabajador.

Opción de sustitución
Repercusiones posteriores
Supongamos que la tarea se ha finalizado manualmente
Si selecciona esta opción de sustitución, el Workforce Connector no anulará el evento
Contratación de trabajador contingente
 en Workday para una acción de cancelación en VNDLY. Además, VNDLY cambia automáticamente la orden de trabajo al estado
Cancelado
 .
Debe completar manualmente las siguientes tareas:
  • Identifique las causas raíz del error en Workday y VNDLY.
  • Corrija los datos o la configuración erróneos en Workday.
  • Anule el evento
    Contratación de trabajador contingente
     para una acción de cancelación.
Suponer que la tarea nunca se realizará correctamente
Si selecciona esta opción de sustitución, la orden de trabajo permanece en estado
Activo
 en VNDLY y el Workforce Connector no anulará el evento
Contratación de trabajador contingente
 para una acción de cancelación.

Situación hipotética 6: la acción Cambiar API de puesto o Anular falla al reabrir una orden de trabajo o un perfil de trabajador.

Opción de sustitución
Repercusiones posteriores
Supongamos que la tarea se ha finalizado manualmente
Si selecciona esta opción de sustitución, el Workforce Connector no continuará con las siguientes acciones:
  • Anule el evento
    Finalización de contrato de trabajador contingente
     .
  • Cambio de puesto
     para actualizar el trabajador contingente con detalles para reabrir la orden de trabajo o el perfil de trabajador.
Además, VNDLY completa automáticamente las siguientes transiciones:
  • La orden de trabajo pasa al estado
    Activo
     .
  • El perfil de trabajador pasa al estado
    Activo
     .
Debe completar manualmente las siguientes tareas:
  • Identifique las causas raíz del error en Workday y VNDLY.
  • Corrija los datos o la configuración erróneos en Workday.
  • Realice las siguientes acciones en Workday:
    • Anule el evento
      Finalización de contrato de trabajador contingente
       .
    • Cambio de puesto
       para actualizar los detalles del contrato con los detalles que coinciden con la orden de trabajo o el perfil de trabajador reabiertos en VNDLY (ejemplo: nueva fecha final).
Suponer que la tarea nunca se realizará correctamente
Si selecciona esta opción de sustitución, la orden de trabajo o el perfil de trabajador permanece con el estado
Finalizado
 en VNDLY y Workforce Connector no continuará con las siguientes acciones:
  • Anule el evento
    Finalización de contrato de trabajador contingente
     .
  • Cambio de puesto
     para actualizar el registro de trabajador contingente con detalles para reabrir la orden de trabajo o el perfil de trabajador.