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Última actualización: 2023-06-23
Pasos: gestión de problemas con pagos de devolución a alumno

Pasos: gestión de problemas con pagos de devolución a alumno

En ocasiones, los pagos de devoluciones a alumno no llegan a los alumnos por varios motivos.
Ejemplos:
  • Un alumno pierde su cheque de pago de devolución y solicita uno de sustitución.
  • Un banco rechaza un pago de devolución electrónica a alumno porque el número de cuenta es incorrecto.
Cuando se producen estos problemas, Workday le permite:
  • Revertir pagos antiguos, no cobrados o no reclamados.
  • Devolver pagos que se le devuelven debido a un número de cuenta bancaria incorrecto, una cuenta cerrada u otros errores bancarios.
  • Suspenda los pagos que necesite para evitar que los bancos compensen.
  1. Acceda al informe
    Transacciones de cuenta
     en el grupo de perfil
    Finanzas de alumno
     del perfil de alumno.
  3. En el menú de acciones relacionadas de la transacción de devolución a alumno, tenga en cuenta lo siguiente (opcional):
    Tarea de acción relacionada
    Security
    Ejemplo de uso
    Devolución
    de pago
    Seguridad:
    dominio Process: Payment Returns
     en el área funcional Banking and Settlement.
    Puede devolver pagos de devoluciones a alumno que se le devuelvan debido a:
    • Un número de cuenta bancaria incorrecto.
    • Una cuenta cerrada
    • Otros errores bancarios
    Pago de devolución a alumno
    Reversión a autoridad estatal
    Seguridad: dominio
    Process: Student Refund Escheatment
     en el área funcional Student Financials.
    Puede revertir los pagos de devoluciones a alumno que no se han reclamado durante un periodo de tiempo determinado por el estado o la provincia.
    Reanudación
    de pago de devolución a alumno
    Seguridad:
    • Dominio
      Process: Settlement
       en el área funcional Banking and Settlement
    • Dominio
      Process: Pending Student Refund/Settlement
       en el área funcional Student Financials
    Puede reanudar los pagos suspendidos de las devoluciones a alumno.
    Suspensión
    de pago de devolución a alumno
    Seguridad:
    • Dominio
      Process: Settlement
       en el área funcional Banking and Settlement
    • Dominio
      Process: Student Refund/Settlement
       en el área funcional Student Financials
    Puede suspender los pagos de las devoluciones a alumno que ya no estén en poder de la institución.
Workday lleva a cabo lo siguiente:
  • Crea asientos que revierten los pagos originales.
  • Actualiza los estados de los pagos originales a
    Cancelado
    ,
    Revertido a autoridad estatal
    ,
    Devuelto
    o
    Suspendido
    .
Cree otra devolución para que el alumno sustituya el pago devuelto o suspendido (opcional).