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Última actualización: 2025-05-30
Pasos: activación de respuestas inteligentes

Pasos: activación de respuestas inteligentes

Es posible que deba realizar pasos adicionales para activar esta función en función del acuerdo de servicio de suscripción de su organización. Su organización está en el Acuerdo de servicio principal (MSA) o en el Acuerdo de servicio principal universal (UMSA). Para determinar el acuerdo de servicio de suscripción de su organización:
  1. Seleccione su avatar de perfil en Workday Community.
  2. Seleccione
    Perfil
    .
  3. En su página de perfil, seleccione el nombre de su organización, que se encuentra debajo de su nombre y junto al título de su puesto.
  4. Consulte el valor de su
    acuerdo de servicio de suscripción
     .
Si el valor es:
  • UMSA
    , la función está disponible automáticamente. Puede omitir el paso
    Activación de funciones de Innovation Services y contribuciones de datos de aprendizaje automático para clientes de MSA
     . Para obtener más información sobre las contribuciones de datos de aprendizaje automático, consulte Concepto: Workday AI for Universal Main Subscription Agreement Customers.
  • MSA
    , debe activar esta función a través de Innovation Services mediante el paso
    Enable Innovation Services Features and Machine Learning Data Contributions for MSA Customers
     .
Nota: los clientes de UMSA no tienen tareas ni informes de Innovation Services en sus entornos de cliente, ya que estos son solo para clientes de MSA. Los clientes de UMSA pueden ignorar toda la información relacionada con Innovation Services.
Puede activar Respuestas inteligentes para utilizar el aprendizaje automático y sugerir automáticamente artículos de ayuda de Workday relevantes cuando los usuarios introduzcan consultas de búsqueda.
  2. Activar funciones de Innovation Services y contribuciones de datos de aprendizaje automático
    Es posible que deba realizar pasos adicionales para activar esta función en función del acuerdo de servicio de suscripción de su organización. Para obtener más información, consulte este artículo de Community .
    En la tarea
    Innovation Services Opt-In
     , seleccione la casilla
    User Experience Machine Learning
     en la categoría
    People Experience
     .
    En la tarea
    Mantenimiento de aceptación de selección de datos de Innovation Services
     , seleccione la casilla
    Artículos de gestión de conocimiento
     en la categoría
    People Experience: User Experience Machine Learning
     para contribuir con datos para el aprendizaje automático.
    Seguridad: dominio
    Manage: Innovation Services
     en el área funcional Innovation Services.
  3. Acceda a la tarea
    Edición de definición de entorno de cliente - Aprendizaje automático
     .
    Seleccione la región en la que Workday aloja los datos que se utilizan para mejorar y personalizar la funcionalidad de análisis y aprendizaje automático.
    Seguridad:
    Set Up: Tenant Setup - Machine Learning
     en el área funcional System.
  4. Conceda permisos a grupos de seguridad para el dominio de seguridad
    Help Intelligent Answers Access
     en el área funcional People Experience.
Workday comenzará a utilizar el aprendizaje automático para mostrar y sugerir artículos de ayuda relevantes cuando los usuarios introduzcan consultas de búsqueda.
Intelligent Answers puede tardar hasta dos semanas en mostrar y sugerir artículos de ayuda por primera vez.