Cuestiones relativas a la configuración: itinerarios
Este tema puede servir de ayuda para tomar decisiones a la hora de planificación la configuración y el uso de Workday Journeys. En él se explica lo siguiente:
- Por qué se define
- Cómo encaja en el resto de Workday
- Repercusiones posteriores e interacciones entre productos
- Requisitos de seguridad y configuraciones de procesos de gestión
- Preguntas y limitaciones que debe tener en cuenta antes de la implementación
Consulte las instrucciones detalladas de la tarea para obtener información más completa sobre la configuración.
Qué son
Workday Journeys le permite build experiencias a medida, con rutas de itinerario personalizadas y tarjetas modulares que guían las actividades. Itinerarios proporciona una página personalizada con vínculos que permiten a los usuarios:
- Consultar información
- Finalice tareas.
- Navegue a varios sitios que incluyan contenido de Workday y ajeno a Workday.
Cuando los administradores distribuyen un itinerario, se muestra un anuncio de itinerarios en la página de inicio que ven los usuarios cuando se abre Workday por primera vez.
Un itinerario se puede distribuir a:
- Trabajadores contingentes
- Empleados
- Alumnos
Beneficios para la empresa
Los itinerarios le permiten ofrecer una experiencia más conectada a los destinatarios del itinerario con contenido personalizado y asistencia contextual en los momentos más importantes:
- Distribuir información escrita, vídeos, vínculos externos y asesoramiento fácil de seguir para las tareas administrativas. Puede distribuir itinerarios a unas pocas personas o a todos los miembros de una organización grande.
- Guiar a empleados y alumnos en transiciones importantes de sus vidas.
- Proporcionar a los administradores una forma flexible de configurar y distribuir tareas.
- Estandarizar la formación y los procedimientos en toda su organización.
- Seguimiento de las fechas de finalización de la formación en procedimientos .
Casos de uso para empleados
Puede usar Workday Journeys para distribuir asesoramiento para:
- Inscripción y actualizaciones de beneficios
- respuesta a crisis .
- Empleados que se van de ausencia por paternidad o de rotación de trabajo .
- incorporación y baja de empleados
- Transición de empleado a un nuevo rol.
- Preparación de asignaciones internacionales.
- Formación y anuncios de organización y cambios de política.
Casos de uso para alumnos
Puede usar Workday Journeys para distribuir asesoramiento para:
- Solicitar y prepararse para la graduación.
- Solicitud de ayuda financiera
- Cambio de programa de estudios.
- Registrarse en clases
- Solicitud de ausencia.
- Definición de planes de pago
- Estudiar en el extranjero
- Incorporación de alumnos (perteneciente a alumnos nuevos y a alumnos que ya están en activo)
- Darse de baja de una institución
Puede utilizar Itinerarios para complementar los procesos de gestión correspondientes asociados a los casos de uso que se enumeran aquí.
Preguntas que debe tener en cuenta
Preguntas | Consideraciones |
|---|---|
¿Tiene suficiente personal para configurar y distribuir itinerarios? | Solo un administrador puede configurar y distribuir itinerarios. |
¿Necesita distribuir procedimientos de varios pasos o información sobre instrucciones a una organización grande? | Las páginas personalizadas de itinerarios son fáciles de usar, realizar un seguimiento y consultar. |
¿Tiene varios públicos a los que desea distribuir itinerarios? | Puede crear generadores de itinerario que combinen distintos grupos de pasos de itinerario para cada itinerario que distribuya. |
¿Quiere ayudar a las nuevas contrataciones a mantenerse al día y comprometidas mostrándoles los itinerarios durante su incorporación? | Puede usar la tarea Mantenimiento de configuraciones de sección de incorporación para mostrar la sección Itinerarios para usted en los planes de incorporación . Los itinerarios organizan las tareas y los recursos clave en un solo espacio de fácil navegación, lo que ayuda a las nuevas contrataciones a acceder rápidamente a lo que necesitan, a mantenerse al día y a mantener el compromiso durante las primeras semanas y más allá. Esta experiencia personalizada les ayuda a build confianza desde el primer día y a navegar su incorporación de manera más eficaz. |
Recomendaciones
Opción | Recomendaciones |
|---|---|
Cree grupos de pasos que personalicen los itinerarios de las distintas partes de su organización. | Puede distribuir itinerarios a distintos grupos. Ejemplo: suministre contenido a distintas regiones y organizaciones. |
Copie grupos de pasos para reutilizarlos cuando quiera utilizar parte de la misma información en distintos itinerarios. | La reutilización de grupos de pasos puede ahorrar tiempo y reforzar la coherencia de la organización . |
Configure las notificaciones en la sección Parámetros de envío de notificación del informe Edición de sistema de entorno de cliente - Notificación . | Puede enviar notificaciones distribuidas por Workday y por correo electrónico cuando:
Sus usuarios recibirán una notificación independiente para las fechas de vencimiento por itinerario si tienen asignados varios itinerarios. |
Silenciar notificaciones en la tarea Edición de definición de entorno de cliente - Itinerarios mediante la casilla (de selección)Silenciar notificaciones de itinerario . | Tiene la opción de silenciar las notificaciones distribuidas por Workday. Para realizar esta tarea, debe hacer lo siguiente:
|
Requisitos
Es posible que deba realizar pasos adicionales para activar esta función en función del acuerdo de servicio de suscripción de su organización. Para obtener más información, consulte este artículo de Community .
Adquiera la SKU de itinerarios de alumno para utilizar itinerarios para los alumnos destinatarios. La SKU de itinerarios de alumno es un producto independiente de la SKU de itinerarios y requiere una licencia independiente .
Definición de entorno de cliente
Seleccione si los administradores pueden sustituir el huso horario en las tareas de configuración de itinerarios en la tarea
Edición de definición de entorno de cliente - Sistema
.Security
Los siguientes dominios en el área funcional Journeys:
Dominios/ subdominios | Consideraciones |
|---|---|
Self-Service: Journeys
| Los usuarios con acceso a este dominio pueden consultar los itinerarios que se les han distribuido.
Añada el grupo de seguridad Alumno (solo gestiona sus datos ) a este dominio para que los alumnos puedan consultar y acceder a los itinerarios que se les han distribuido. |
Set Up: Journey Administration
| Los usuarios con acceso a este dominio pueden crear, editar, gestionar y distribuir itinerarios. |
Manage: Journey Builders
| Los usuarios con acceso a este dominio pueden crear segmentos de seguridad y asignar permisos de seguridad a categorías de itinerario para usuarios o grupos de usuarios específicos.
Puede acceder a estas tareas si tiene protegido en el dominio Manage: Journey Builders .Los usuarios con permisos de modificación pueden acceder a:
Los usuarios con permisos de consulta pueden acceder a:
|
Manage: Journey Condition Rules
| Los usuarios con permisos pueden acceder a las siguientes tareas:
Este es un subdominio del dominio Manage: Journey Builders . |
Manage: Journeys Preview
| Los usuarios con permisos pueden obtener una vista previa de un itinerario. Este es un subdominio del dominio Manage: Journey Builders . |
Manage: Team's Journeys
| Los usuarios (gerentes) con acceso a este dominio pueden consultar su itinerario de empleado a través del informe Consulta de itinerarios de mis dependencias directas , informes personalizados o mediante las tareas Consulta de itinerarios y la ficha Consulta de itinerarios de mis dependencias directas .Los gerentes matriciales pueden consultar los itinerarios de sus dependencias directas en la sección Mi equipo de Consulta de itinerarios o mediante un informe personalizado. |
Informes: alumnos
| Los administradores de itinerario de alumno deben tener acceso a este dominio para acceder al informe del espacio de trabajo de itinerarios . |
Self-Service: Leave of Absence
Worker Data: Leave of Absence | Los usuarios con acceso a uno de estos dominios pueden utilizar los eventos a través del menú emergente Fecha de vencimiento para configurar el Primer día de trabajo . |
Administración de la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio / ACA (ACA) - EE. UU.
Designación de datos: información de recursos humanos para académicos Dominio de informes de Cosmos Process: Payroll Settlement Reports: Pay Calculation Results for Worker (Payslips) Self-Service: Current Staffing Information Worker Data: Current Staffing Information | Los usuarios con acceso a uno de estos dominios pueden utilizar los eventos a través del menú emergente Fecha de vencimiento para configurar la Fecha de contratación . |
Procesos de gestión
Puede distribuir itinerarios a través de cualquier proceso de gestión de Workday añadiendo el
servicio de distribución de itinerarios
como paso en la definición de proceso de gestión. Para distribuir un itinerario correctamente, debe asegurarse de que las configuraciones de su proceso de gestión estén correctamente protegido en los dominios correspondientes.Para añadir el
servicio de distribución de itinerarios
como paso de proceso de gestión:
- Abra un proceso de gestión existente o cree uno nuevo.
- Navegue a laDefinición de proceso de gestión pertinente > Acciones relacionadas > Edición de definición.Ejemplos de procesos de gestión:contratación,cambio de puesto,cambio de contacto.
- Añada un paso al proceso de gestión y defina el orden de los pasos para garantizar que se ejecute en el punto obligatorio del proceso. Configure el paso con los siguientes detalles:
- Tipo:servicio
- Especifique:servicio de distribución de itinerarios
- Configure el servicio de distribución de itinerario para el nuevo paso:
- Seleccione unaCategoría de itinerarioy elGenerador de itinerarios.
- Seleccione un campo para determinar la persona del evento.
- Nota: las opciones de configuración de este servicio , como los campos disponibles para lapersona del evento,dependen del proceso de gestión específico que esté configurando.
- En la lista de valoresDistribución a, seleccionePersona de eventooRol relacionado con persona de evento. Ejemplo: gerente.
Informes
Informes | Consideraciones |
|---|---|
Consulta de todos los itinerarios
| Mostrar destinatarios de itinerario , métodos de distribución y estado. |
Consulta de itinerarios
| Mostrar los itinerarios que se le han distribuido. |
Consulta de generador de itinerarios
| Mostrar generadores de itinerario por nombre y fecha efectiva. |
Consulta de categoría de itinerario
| Mostrar categorías de itinerario |
Consulta de regla de condición de itinerario
| Mostrar reglas de condición de itinerario |
Consulta de grupo de pasos de itinerario
| Mostrar grupos de pasos de itinerario |
Consulta de itinerarios de mis dependencias directas
| Los gerentes pueden:
|
Origen de datos de informe de generador de itinerarios
| Le permite crear informes personalizados sobre sus diseños de itinerario . |
Campos de informe de clase (CRF)
| Le permite generar informes sobre atributos clave de itinerario . |
Componentes de itinerario
| Le permite generar informes sobre componentes de itinerario . |
Integraciones
Servicios web | Consideraciones |
|---|---|
| Le permite:
|
| Le permite:
|
| Le permite recuperar y crear o actualizar reglas de condición de itinerario para utilizarlas con la distribución de itinerario . |
| Le permite recuperar y crear o actualizar plantillas personalizadas. |
| Le permite recuperar y crear documentos de itinerario en pasos de itinerario mediante los servicios web de grupo de pasos de itinerario .
Solo se aplica al tipo de paso Pasos de documento . |
| Le permite recuperar y crear fechas de vencimiento de itinerario en el editor para admitir fechas de evento y de calendario en los pasos de itinerario mediante los servicios web de grupo de pasos de itinerario . |
| Le permite recuperar y crear o actualizar configuraciones de itinerario de paso de proceso de gestión existentes. |
| Le permite recuperar y crear o actualizar vínculos externos de itinerario en pasos de itinerario mediante los servicios web de grupo de pasos de itinerario . Solo se aplica al tipo de paso Vincular pasos . |
| Le permite crear o recuperar informes de itinerario sobre los pasos de itinerario . |
| Le permite recuperar y crear o actualizar imágenes en itinerarios mediante los generadores de itinerario y los servicios web de grupo de pasos de itinerario . |
| Le permite recuperar y crear o actualizar grupos de pasos de itinerario para configurar el generador de itinerarios. |
| Le permite recuperar y crear vídeos de itinerario en pasos de itinerario mediante los servicios web de grupo de pasos de itinerario .
Solo se aplica al tipo de paso Pasos de vídeo . |
interfaz de programación de aplicaciones (API) de Workday Graph
| Permite a las aplicaciones y agentes de Workday Extend:
Utilice el informe View Security for Securable Item para configurar dominios de seguridad para estas consultas. |
Conexiones y puntos de contacto
Workday ofrece un Touchpoints Kit con recursos para ayudarle a comprender las relaciones de configuración en su entorno de cliente. Obtenga más información sobre Workday Touchpoints Kit en Workday Community.