Consideraciones de definición: Customer Central
Las soluciones que se explican en esta sección no forman parte del servicio Workday. Consulte Aviso legal para obtener más información.
Este tema puede servir de ayuda para tomar decisiones a la hora de planificar la configuración y el uso de Customer Central. En él se explica lo siguiente:
- Por qué se define
- Cómo encaja en el resto de Workday
- Repercusiones posteriores e interacciones entre productos
- Requisitos de seguridad y configuraciones de procesos de gestión
- Preguntas y limitaciones que debe tener en cuenta antes de la implementación
Consulte las instrucciones detalladas de la tarea para obtener información más completa sobre la configuración.
Qué es
Customer Central es un entorno de cliente de Workday independiente diseñado para simplificar el proceso de implementación. Permite la extracción, comparación y migración de datos de sus entornos de cliente de Workday durante la implementación y los cambios de configuración de entorno de cliente en curso.
Workday proporciona automáticamente a los nuevos clientes un entorno de cliente de Customer Central. Está disponible sin costo adicional y no forma parte del Servicio. Los datos almacenados en Customer Central no se consideran datos de cliente.
Workday Object Transporter es una parte integral de Customer Central. Es la tecnología de Workday para migrar paquetes generados por el usuario, paquetes distribuidos por Workday o instancias únicas entre entornos de cliente, lo que le permite ahorrar tiempo y esfuerzo durante la implementación y más allá. Object Transporter requiere Customer Central para la migración, aunque puede comenzar el proceso de migración en su entorno de cliente de origen. Desde el entorno de cliente de origen, Workday le redirige a Customer Central para finalizar la migración.
Beneficios para la empresa
Customer Central simplifica y centraliza el proceso de implementación, lo que le permite poner en marcha las funciones con mayor rapidez y menos esfuerzo. Proporciona una plataforma única que puede utilizar para:
- Gestione los entornos de cliente.
- Enriquecer los entornos de cliente con configuraciones preempaquetadas.
- Gestionar cuentas de implementador y cliente.
Ejemplos de uso
Puede utilizar Customer Central para migrar configuraciones creadas por Workday que le ayuden a implementar funciones específicas. Ejemplo: su empresa está a punto de abrir una oficina en Francia. Puede usar el Catálogo de configuración en Customer Central para migrar:
- Planes de vacaciones y permisos de Francia
- Recibos de nómina
- Configuraciones de HCM como estados de ciudadanía, estados militares y motivos de baja locales.
Preguntas que debe tener en cuenta
Preguntas | Consideraciones |
|---|---|
¿Su organización ya tiene un entorno de cliente de Customer Central? | A partir de enero de 2018, todos los nuevos clientes de Workday reciben automáticamente un entorno de cliente de Customer Central.
Los clientes más antiguos pueden solicitar uno a través del Centro de atención al cliente de Workday. Solo necesita un entorno de cliente de Customer Central. Si nadie de su organización puede acceder a su entorno de cliente de Customer Central, abra un caso de gestión de entorno de cliente con el servicio de asistencia al cliente. |
¿Qué persona de su organización será responsable de iniciar el proceso de definición de Customer Central? | Un contacto de asistencia designado de su organización es responsable de gestionar y delegar las cuentas de administrador de seguridad de Customer Central.
El contacto de asistencia designado utiliza la cuenta wd-tenantowner para crear las cuentas de administrador de seguridad de Customer Central y de administrador de Customer Central. Los administradores de Customer Central, a su vez, crean usuarios de Customer Central. |
¿Cuántas cuentas de Customer Central Security Administrator y Central Administrator creará? | Customer Central requiere las siguientes cuentas de administrador:
Este enfoque significa que puede recuperar el control del entorno de cliente después de que el socio de implementación haya finalizado su proyecto de implementación de Workday inicial. En caso de pérdida de credenciales, abra un caso de gestión de entorno de cliente con el servicio de asistencia al cliente. Los administradores que tengan previsto utilizar cuentas de administrador de seguridad de Customer Central Security deben asegurarse de que el ID de cuenta sea exclusivo en todos los entornos de cliente de Workday. Los administradores que tienen una cuenta de administrador de Customer Central no necesitan crear una cuenta de usuario de Customer Central para ellos mismos. |
Recomendaciones
Workday le recomienda:
- Asigne al menos dos roles de administrador de seguridad de Customer Central y dos de administrador de Customer Central a personas de su organización.
- Seleccione la casilla Activarrestablecimiento de contraseña olvidadaen la tareaEdición de definición de entorno de cliente - Seguridad.
- Incluya una dirección de correo electrónico en los detalles de contacto del usuario de Customer Central. Workday utiliza esta dirección cuando un usuario solicita un restablecimiento de contraseña.
Requisitos
Cada entorno de cliente de Customer Central incluye una cuenta preconfigurada denominada wd-tenantowner, que configura las demás cuentas obligatorias. La cuenta wd-tenantowner se desactiva automáticamente 60 días después de que Workday proporcione sus credenciales al cliente. Debe crear las otras cuentas obligatorias antes de que eso suceda.
Si no crea las cuentas obligatorias antes de que se desactive la cuenta de wd-tenantowner, su NSC debe abrir un caso de gestión de entorno de cliente con el servicio de asistencia al cliente para restablecer el entorno de cliente.
Limitaciones
El administrador de Customer Central puede utilizar la tarea
Gestión de acceso a entorno de cliente
para controlar el acceso de los usuarios a los entornos de cliente conectados a Customer Central. Sin embargo, esta tarea no sustituye la seguridad de esos otros entornos de cliente. Para realizar operaciones que impliquen entornos de cliente, un usuario debe tener el acceso adecuado en el entorno de cliente en cuestión.Ejemplo: utiliza la tarea
Gestión de acceso a entorno de cliente
para conceder a un usuario la posibilidad de migrar informes personalizados entre entornos de cliente. Sin embargo, el usuario no tiene permiso para acceder al entorno de cliente de destino desde Customer Central y, por lo tanto, no puede seleccionarlo en los menús de entorno de cliente de Customer Central.Definición de entorno de cliente
Active la opción de restablecimiento de contraseña olvidada. Al hacerlo, los usuarios de Customer Central, incluidos los administradores y los administradores de seguridad, podrán restablecer sus contraseñas.
Security
Customer Central tiene un modelo de seguridad exclusivo en el que Workday define automáticamente roles y permisos específicos que no puede cambiar. Este modelo significa que una sola cuenta no puede tener varios roles.
Procesos de gestión
Sin efectos.
Informes
El informe
Object Transporter Supported Objects (OX)
detalla los objetos que puede migrar. El informe
Consulta de contenido de catálogo de configuración
le permite examinar el contenido de los paquetes de configuración que están disponibles para la migración.El tablero de
control Estado de entorno de cliente
muestra información relacionada con lo siguiente:
- Acceso de usuario a Customer Central
- Autenticación multifactor para entornos de cliente de implementación y de entorno de pruebas.
Integraciones
Sin efectos.
Conexiones y puntos de contacto
Workday ofrece un Touchpoints Kit con recursos para ayudarle a comprender las relaciones de configuración en su entorno de cliente. Obtenga más información sobre Workday Touchpoints Kit en Workday Community.