Preguntas frecuentes: carga y visualización de vídeos
- ¿Qué puedo hacer para asegurarme de que el servicio de carga de elementos multimedia esté disponible?
- Tener un contrato de Workday Media válido.
- Pruebe su red para comprobar si hay errores de red.
- Active los dominios de carga y reproducción obligatorios para su centro de datos.
- ¿Qué formatos de archivo de vídeo admite Workday?
- Workday admite la mayoría de los formatos de vídeo no patentados. Le recomendamos que utilice los siguientes formatos:.3g2.3gp.3gpp.asf.avi.divx.f4v.flv.m2ts.m4v.mkv.mov.mp4.mts.vob.webmWorkday no admite formatos propietarios como Apple ProRes o WebEx. Convierta los vídeos a formatos no propietarios antes de cargarlos en Workday.
- ¿Existe un límite en el número de archivos que puedo cargar?
- No.
- ¿Cuál es el límite de tamaño de archivo en cargas individuales?
- 20 GB, excepto los archivos SCORM y AICC, que tienen un límite de 4 GB.
- ¿Qué puedo hacer si mi carga tarda demasiado tiempo en finalizar?
- Pruebe el rendimiento de la red en Workday Readiness Check.
- Active los dominios de carga y reproducción obligatorios para su centro de datos.
- ¿Workday codifica archivos de vídeo?
- Sí. Workday codifica el vídeo original en variantes de cada calidad. En función de la calidad del archivo original, Workday admite un máximo de 1080p HD.
- ¿Workday admite subtítulos en vídeos?
- Sí. Puede añadir subtítulos a vídeos en varios idiomas. Consulte Pasos: publicación de vídeos en Workday.También puede permitir que Workday genere transcripciones de vídeo automáticamente y las muestre durante la reproducción. Consulte Referencia: Editar configuración de inquilino - Sistema.Cuando copia un archivo multimedia con subtítulos, Drive solo copia el contenido de vídeo. Debe copiar los subtítulos por separado.
- ¿Por qué la calidad de reproducción de mi vídeo es tan mala?
- Workday modifica automáticamente la calidad de la reproducción de vídeo en función del ancho de banda de su red. Si su red tiene un ancho de banda bajo, Workday reproduce el vídeo con una calidad inferior para cargar el contenido más rápido. Si lo desea, puede ajustar manualmente la calidad de la reproducción de vídeo.
- ¿Por qué un vídeo se congela o se almacena en búfer?
- La interferencia de red de otras aplicaciones puede causar problemas de reproducción. Le recomendamos lo siguiente:
- Cierre cualquier otra aplicación de transmisión de vídeo o de audio que pueda consumir el ancho de banda de la red.
- En el caso de los dispositivos móviles, reduzca la calidad del vídeo. Workday degrada automáticamente la calidad del vídeo si el almacenamiento en búfer persiste en los dispositivos iOS. Debe degradar manualmente la calidad en los dispositivos Android.
- Pruebe el rendimiento de la red en Workday Readiness Check.
- ¿Cómo selecciona Workday la imagen en miniatura de un vídeo?
- Si la duración de un vídeo es:
- 10 segundos o menos, Workday muestra la imagen en la marca de segundo cero del vídeo como miniatura.
- Más de 10 segundos, Workday muestra la imagen en la marca de 10 segundos del vídeo como miniatura.
- ¿Puedo usar métodos abreviados de teclado para controlar la reproducción?
- Sí. Puede usar estos accesos directos de teclado al mirar vídeos:Comando de tecladoDescripciónCWorkday abre los subtítulos.TWorkday abre las transcripciones.MWorkday activa o desactiva el silencio del vídeo.Mayús+Flecha arribaWorkday aumenta el volumen de reproducción.Mayús+Flecha abajoWorkday reduce el volumen de reproducción.
- ¿Cómo puedo informar de problemas de reproducción que no puedo resolver por mí mismo?
- Haga clic con el botón derecho en el reproductor y seleccioneInformar de problema de reproducción. El reproductor de vídeo ejecuta diagnósticos y guarda información de diagnóstico importante en un archivo de registro. Tome nota del ID de referencia que se muestra para poder proporcionar el número al servicio de asistencia técnica de Workday.