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Última actualización: 2025-10-17
Pasos: definición de seguimiento externo

Pasos: definición de seguimiento externo

Esta información tiene como finalidad ayudarle a configurar el seguimiento externo si utiliza tareas heredadas para integrarlas con Workday Learning. Consulte Concepto: métodos de integración de Cloud Connect for Learning para obtener información sobre los distintos métodos de integración y sus ventajas.
  • Configure Cloud Connect for Learning. Consulte Pasos: configuración de Cloud Connect for Learning .
  • Acceso de administrador y una cuenta activa para el proveedor externo.
  • La integración de importación de contenido debe estar finalizada.
  • Pruebe el seguimiento en un entorno de cliente de entorno de pruebas antes de activarlo en producción.
Puede activar el seguimiento de finalización casi en tiempo real y en progreso para realizar un seguimiento de cuándo consumen los alumnos contenido externo de estos proveedores en el tablero de control de control Aprendizaje:
  • Coursera
  • Go1
  • Harvard ManageMentor®
  • LinkedIn Learning™
  • OpenSesame
  • Pluralsight
  • Skillsoft Percipio
  • Udemy Business
El seguimiento en progreso para estos proveedores funciona por defecto para todos los clientes que activan el seguimiento de finalización. Para proteger el rendimiento general del entorno de cliente, Workday limita las solicitudes de seguimiento por entorno de cliente, por proveedor de contenido externo, a 1000 solicitudes por minuto. En el caso inusual de una carga elevada del sistema y un aumento en el número de solicitudes, el registro de seguimiento puede tardar entre 12 y 24 horas en actualizarse, en función del mecanismo de reintento de cada proveedor de contenido externo.
Para realizar un seguimiento correcto del progreso de un alumno, envíe el nombre de usuario de Workday del alumno desde un proveedor de identidad (IdP) al proveedor de contenido externo en el nombre de cuenta del extracto de seguimiento. El uso de Workday Username garantiza un ID exclusivo . Utilice únicamente un ID de empleado o un correo electrónico si coincide con el nombre de usuario de Workday del alumno.
Estos proveedores se comunican con Workday casi en tiempo real, independientemente de si un alumno inicia su contenido desde:
  • Un dispositivo de escritorio
  • Una plataforma externa.
  • Móvil
  • Workday Learning
Si activa el seguimiento de finalización, el botón
Marcar como finalizado
 desaparecerá automáticamente.
Cloud Connect for Learning solo realiza un seguimiento del progreso y la finalización, y no incluye calificaciones ni puntuaciones.
No configure Cloud Connect for Learning en un entorno de cliente Gold.
  1. Active la integración de seguimiento de inicio de sesión único (SSO) (opcional).
    Póngase en contacto con su proveedor de contenido para confirmar la compatibilidad con el inicio de sesión único.
    Dado que el proceso varía para cada proveedor, le recomendamos que se ponga en contacto con ellos directamente y utilice su documentación para configurarlo correctamente. Trabajarán con su personal de TI para configurar el inicio de sesión único con su proveedor de identidad corporativa y utilizar el nombre de usuario de Workday como nombre de cuenta en el extracto de seguimiento.
    Si no tiene un IdP, puede utilizar la dirección de correo electrónico de un alumno como valor de identificador de usuario para el seguimiento. Sin embargo, debe crear un informe personalizado con el origen de datos de informe
    External Tracking Requests
     de forma periódica para consultar las instancias de seguimiento con errores.
    Workday recomienda realizar un seguimiento del progreso de un alumno mediante su nombre de usuario de Workday.
  2. Ejecute el informe
    Configuración de credenciales de seguimiento de contenido externo
     para generar valores para los siguientes campos de parámetro:
    • URL de autorización
    • ID de cliente
    • Clave secreta de cliente
    • URL de seguimiento
    Seguridad: el dominio
    Set Up: External Content
     en los dominios Backpack Hub Service y Cloud Connect for Learning.
  3. Seleccione un proveedor de contenido externo y el botón
    Generar credenciales
     .
    Tome nota de la información de su secreto de cliente. Si la pierde, tendrá que generar nuevas credenciales.
  4. Confirme que ha registrado sus credenciales.
  5. Seleccione el botón
    Volver a generar credenciales
     en el resumen de credenciales de confianza si ha perdido la información de secreto de cliente (opcional).
  6. Acceda a la tarea
    Creación de asignación de credenciales de cliente
     .
    Solo los administradores de seguridad pueden ejecutar esta tarea.
    Seguridad: el dominio
    Security Administration
     en el área funcional System.
  7. Introduzca los siguientes valores:
    Campo
    Valor
    ID de cliente
    El
    ID de cliente
     que ha generado mediante el informe
    Configuración de credenciales de seguimiento de contenido externo
     .
    Usuario de sistema de integración
    El usuario de sistema de integración (ISU) debe formar parte de un grupo de seguridad de sistema de integración (ISSG) en la política de seguridad de dominio de
    Cloud Connect for Learning Service
     . Conceda al ISSG permisos
    de consulta
     y
    modificación
     para informes y tareas, y permisos
    de obtención
     y
    transferencia
     para integraciones. Para ahorrar tiempo, le recomendamos que reutilice el ISU para la integración de importación de contenido.
  8. Acceda a la página Administrador de su proveedor de contenido externo para añadir detalles de integración de finalización.
    Consulte las guías de configuración de su proveedor de contenido externo para obtener detalles sobre cómo configurar su funcionalidad de seguimiento.
  9. Introduzca las credenciales generadas para activar la integración:
    En función del proveedor de contenido externo, puede hacer lo siguiente:
    • Configure el seguimiento mediante su interfaz de usuario.
    • Póngase en contacto con su equipo de asistencia para configurar el seguimiento en su nombre.
    Le recomendamos que pruebe el seguimiento en el entorno de pruebas antes de activarlo en producción. El seguimiento no se registrará en el entorno de pruebas una vez activado en producción.
    Si no utiliza el nombre de usuario de cuenta de Workday para configurar el seguimiento y desea utilizar el nombre de usuario de cuenta de Workday, colabore con su proveedor de contenido para asegurarse de que admita el envío del nombre de usuario de Workday en su integración.
    Si utiliza la dirección de correo electrónico de un alumno como valor de identificador de usuario para el seguimiento, debe crear un informe personalizado con el origen de datos de informe
    External Tracking Requests
     de forma periódica para consultar las instancias de seguimiento con errores.
    Si utiliza la dirección de correo electrónico de un alumno como valor de identificador de usuario, el seguimiento no se registrará si:
    • El alumno ha finalizado un curso en el sitio web de un proveedor de contenido externo que no se ha importado a su entorno de cliente de Workday.
    • El correo electrónico del alumno en el sitio web del proveedor de contenido externo no es el mismo que el utilizado para iniciar sesión en Workday.
    El mecanismo de seguimiento ignora las declaraciones de los alumnos que tienen dos o más personas con la misma dirección de correo electrónico. Esperamos que cada persona en Workday tenga una dirección de correo electrónico exclusiva de acuerdo con la configuración del proveedor de contenido externo. Una excepción común a esto incluye a los clientes con dos o más personas con la misma dirección de correo electrónico, como:
    • Trabajadores contingentes que se convierten en empleados a tiempo completo.
    • Aspirantes que se convierten en empleados a tiempo completo
    Por lo tanto, para varios alumnos con la misma dirección de correo electrónico:
    • Compruebe todas las personas con direcciones duplicadas.
    • Compruebe si hay al menos un registro de aprendizaje asociado exactamente a una persona.
    • Asocie el seguimiento a esa persona.
  10. Para generar informes sobre instancias de seguimiento con errores para su organización, configure el dominio
    Manage: External Tracking Data
     en el área funcional Cloud Connect for Learning. Conceda permisos de modificación a los grupos de seguridad.
  11. Cree un informe personalizado avanzado para ver las siguientes instancias de seguimiento con errores para su organización:
    • Curso no encontrado: cuando el alumno ha consumido un curso en el sitio web de un proveedor de contenido externo que no se ha importado a su entorno de cliente de Workday.
    • Correo electrónico duplicado encontrado: cuando hay varios alumnos con la misma dirección de correo electrónico.
    • Alumno no encontrado: cuando el correo electrónico del alumno en el sitio web del proveedor de contenido externo no es el mismo que el utilizado para iniciar sesión en Workday, o el correo electrónico no está asociado a un alumno en Workday.
    1. En la lista de valores
      Origen de datos
       , seleccione el origen de datos de informe
      External Tracking Requests
       (RDS).
      Cada semana, Workday elimina automáticamente las instancias de seguimiento con errores con una antigüedad superior a 180 días en el RDS
      de solicitudes de seguimiento externo
       .
    2. En la ficha
      Columnas
       , añada filas con las siguientes selecciones en la columna
      Campos
       :
      • Proveedor de contenido
      • Momento de creación
      • Errores de proceso de seguimiento externo
      • Solicitud de seguimiento externo
      • ID de actor de alumno
      • Correo electrónico de alumno
      • ID de referencia de contenido de aprendizaje
Workday le proporciona a usted y a sus alumnos información más precisa sobre su consumo de contenido externo.
Utilice estos campos de informe personalizados en sus informes personalizados para mostrar los datos de seguimiento de su organización:
  • Duración de asistencia de contenido externo en minutos:
     para realizar un seguimiento de la cantidad de tiempo que un alumno ha dedicado a una actividad asociada a una inscripción. Workday solo puede realizar un seguimiento de esta información si los proveedores de contenido externos la envían.
  • Momento de última actualización de seguimiento de lección:
     para consultar una marca de tiempo para el seguimiento de finalización y en progreso de una lección.
  • Progreso de registro:
     contiene un valor por defecto de 0,5 para registrar en el seguimiento de progreso para contenido externo.