Resolución de problemas: tarjetas de crédito de gastos
Este tema le ayuda a diagnosticar y resolver errores en las tarjetas de crédito de gastos:
No se puede cambiar el uso de Gastos a Aprovisionamiento en una cuenta de facturación de tarjeta de crédito corporativa.
En la cuenta de facturación de tarjeta de crédito corporativa, ha asignado una o varias tarjetas de crédito a miembros de comité externo o a trabajadores contingentes.
Reasigne las tarjetas de crédito a una cuenta de facturación de tarjeta de crédito corporativa diferente.
- Acceda al informeBúsqueda de tarjetas de crédito para cuenta de facturación de tarjeta de crédito corporativa.
- En la lista de valoresCuenta de facturación de tarjeta de crédito corporativa, seleccione la cuenta con errores.
- Desde el menú de acciones relacionadas de la tarjeta de crédito asignada al miembro de comité externo o al trabajador contingente, seleccione .Para cambiar el uso a aprovisionamiento, el titular de la tarjeta debe ser un empleado.
- En la lista de valoresCuenta de facturación de tarjeta de crédito corporativa, seleccione otra cuenta.
- Acceda a la tareaEdición de cuenta de facturación de tarjeta de crédito corporativa.
- En la lista de valoresUso, seleccioneAprovisionamiento.
Seguridad:
Set Up: Credit Card
en el área funcional Common Financial Management.Los perceptores de gasto no pueden añadir transacciones de tarjeta de crédito en sus informes de gastos.
- El titular de la tarjeta tiene un ID de perceptor inactivo.
- Falta el titular de tarjeta en la tarjeta de crédito.
- Dos o más personas tienen ID de titular de tarjeta duplicados.
- Acceda al informeBúsqueda de archivos de listado de titular de tarjeta.
- En la lista de valoresCuentas de facturación de tarjeta de crédito corporativa, seleccione las cuentas de facturación afectadas.
- En la páginaConsulta de archivo de listado de titular de tarjeta, haga clic enCorregir errores.
- En la lista de valoresTitular de tarjetade la cuadrícula, para:
- Los titulares de tarjeta con ID inactivo, seleccione un titular de tarjeta diferente.
- Las tarjetas de crédito con ID duplicados o que faltan, seleccione un titular de tarjeta.
Seguridad: dominio
Process: Credit Card
en el área funcional Common Financial Management.Workday no asigna ningún titular de tarjeta al cargar el archivo de tarjeta de crédito.
Su institución financiera no ha incluido el ID de empleado correcto en el archivo de la tarjeta de crédito.
Póngase en contacto con su institución financiera y compruebe que incluya el ID de empleado correcto en el archivo que importe.
Workday genera datos de tarjetas de crédito de un archivo erróneo.
Ha importado un archivo de transacciones de tarjeta de crédito por error o un archivo incorrecto.
- Acceda a la tareaMantenimiento de transacciones de tarjeta de crédito.
- En la lista de valoresArchivo de transacciones de tarjeta de crédito, seleccione el archivo erróneo.
- Seleccione las transacciones de tarjeta de crédito que desea cerrar y actualice el estado deNuevoaCerrado.
Seguridad: dominio
Process: Credit Card
en el área funcional Common Financial Management.Workday crea tarjetas de crédito duplicadas con transacciones.
Cuando carga transacciones de tarjeta de crédito y hay información de tarjeta de crédito incoherente en Workday y en el archivo de entrada de la tarjeta de crédito.
- Acceda al informeBúsqueda de tarjetas de créditopara buscar la tarjeta de crédito duplicada.
- Desde el menú de acciones relacionadas de la tarjeta de crédito duplicada, seleccione .Seleccione la casillaReasignación activada.
- Desde el menú de acciones relacionadas de la tarjeta de crédito duplicada, seleccione .Seleccione la tarjeta de crédito a la que desea traspasar la transacción de tarjeta de crédito.
- Desde el menú de acciones relacionadas de la tarjeta de crédito duplicada, seleccione .
- Introduzca los siguientes valores:OpciónValorDescripción de tarjeta de créditoDO_NOT_USEEstado de cuentaCanceladoFecha de cancelaciónLa fecha actual
Seguridad: dominio
Set Up: Credit Card
en el área funcional Common Financial Management. No se puede cambiar la responsabilidad de pago de una cuenta de facturación de tarjeta de crédito corporativa con un uso en gastos.
La tarjeta de crédito AMEX o Mastercard tiene transacciones de tarjeta de crédito existentes que se han reflejado como gasto o que aún no se han reflejado como gasto.
- Cree una nueva cuenta de facturación de tarjeta de crédito corporativa con la responsabilidad de pago correcta.
- Cree una nueva tarjeta de crédito con:
- La nueva cuenta de facturación de tarjeta de crédito corporativa
- El mismo número de tarjeta de crédito enmascarado que la tarjeta de crédito anterior
- Cuando haya reflejado las transacciones como gastos, acceda al informeBúsqueda de informes de gastos.
- En la lista de valoresCuentas de tarjeta de crédito corporativa para informes de gastos, seleccione la cuenta de facturación de la tarjeta de crédito anterior.
- Cancele el informe de gastos.
Seguridad: dominioProcess: Expense Report - Reportingen el área funcional Expenses. - Acceda a la tareaMantenimiento de transacciones de tarjeta de crédito.
- En la lista de valoresCuentas de tarjeta de crédito corporativa, seleccione la cuenta de facturación de la tarjeta de crédito anterior.
- Seleccione las transacciones de tarjeta de crédito que desea cerrar y actualice el estado deNuevoaCerrado.
Seguridad: dominioProcess: Credit Carden el área funcional Common Financial Management.