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Zuletzt aktualisiert: 2026-04-03
Self-Service Agent einrichten

Self-Service Agent einrichten

Basierend auf der Service Ihrer Organisation müssen möglicherweise zusätzliche Schritte durchgeführt werden, um dieses Feature zu aktivieren. Ihre Organisation ist entweder im Main Service Agreement (MSA) oder im Universal Main Service Agreement (UMSA) aufgeführt. So bestimmen Sie die Service Ihrer Organisation:
  1. Wählen Sie Ihren Profil-Avatar in der Workday Community aus.
  2. Wählen Sie
    Profil
     aus.
  3. Wählen Sie auf Ihrer Profilseite den Namen Ihrer Organisation aus, der sich unter Ihrem Namen und neben Ihrer Tätigkeitsbezeichnung befindet.
  4. Zeigen Sie den Wert Ihrer
    Abonnementservicevereinbarung
     an.
Je nach Wert müssen Sie wie folgt vorgehen:
Flexible Credits sind nur für die Registrierung und Verwendung von Agenten in Ihren Produktionsmandanten erforderlich . Sie können erst dann Agenten in der Produktion registrieren und verwenden, wenn Sie ein Opt-in für diese Vereinbarungen gesetzt haben. uMSA ist für Nicht-Produktions- und Produktionsmandanten für von Workday erstellte Agenten erforderlich . uMSA ist für Nichtproduktionsmandanten für selbst erstellte Agenten nicht erforderlich .
  • Setzen Sie ein Opt-in für die Workday -Richtlinie für flexible Credits und Plattformguthaben . Diese ist nur für die Verwendung in Produktionsmandanten erforderlich .
  • Sicherheit: Folgende Domänen im funktionaler Bereich„Agent System of Record“:
    • Agent Compliance
    • Agent Management Hub
    • Manage: Agents
    • Reports: Agent Reporting
    • Setup: Agents
  • Sicherheit: Folgende Domänen im funktionalen Bereich „System“:
    • Reports: AI Agent Security
    • Workday Graph API (Application Programming Interface) Anwendungen
       . „Anzeigen und ändern “Berechtigung (Bericht/Aufgabe und Integration). Erwägen Sie, diese Berechtigungen der Sicherheitsgruppe
      Alle Mitarbeiter
       oder
      Alle Benutzer
       zuzuweisen, um den Zugriff für alle Mitarbeiter/Benutzer zu gewährleisten.
Sie können den Self-Service Agent in Workday mithilfe des
Agent-Management-Hubs
 registrieren, konfigurieren und aktivieren.
  1. Öffnen Sie den Bericht
    Agent-Management-Hub
     .
  2. Wählen Sie das Register
    Nicht registrierter Workday Agent
     .
  3. Klicken Sie für den
    Self-Service Agent
     auf
    Registrieren
     .
  4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen
    "Bestätigen"
     und klicken Sie dann auf
    "OK"
     , um die Registrierung abzuschließen.
    Workday verschiebt den
    Self-Service Agent
     auf das
    Register Agent Registration
     .
  5. Wählen Sie das Register
    Agent-Registrierung
     und klicken Sie dann auf den Namen
    Self-Service Agent,
     um den Agenten zu konfigurieren.
  6. Klicken Sie in der Profilansicht des Agenten auf
    Configure Agent
     .
  7. Machen Sie in der Spalte
    " Status "
     alle relevanten Kenntnis verfügbar, indem Sie den Toggle- Slider"" aktivieren.
  8. Geben Sie für jede verfügbare
    Kenntnis
     in die Werteliste
    Verfügbar
     für die Sicherheitsgruppen ein, denen Sie für diese bestimmte Kenntnis Zugriff gewähren möchten.
    Beispiel: Wählen Sie für die Kenntnis
    ESS - Human Capital Management - Basiskenntnis
     die Sicherheitsgruppe „
    Fest angestellter Mitarbeiter für sich selbst“
     aus, um Mitarbeitern Zugriff auf diese Kenntnis zu gewähren, und wählen Sie für die
    MSS - Human Capital Management - Basiskenntnis
     die Sicherheitsgruppen
    „Manager“
     und
    „Managementkette“
     aus, um nur Folgendes bereitzustellen: Manager in einer Berichtskette mit Zugriff auf die Kenntnis.
    Workday evaluiert sowohl den Benutzerzugriff auf den Agenten als auch den Benutzerzugriff auf die APIs, die der Agent zur Laufzeit als Tools ausführt. Workday empfiehlt daher, die Abstimmung zwischen den Sicherheitsgruppen in der Werteliste
    Verfügbar für
     und den Sicherheitsgruppen zu evaluieren, die Berechtigungen für die
    Tools
     haben der Agent wird möglicherweise ausgeführt. In diesem Rahmen empfehlen wir auch, die FAQ des Self-Service Agent zu lesen, um weitere Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen.
    Workday legt ESS-Kenntnisse automatisch als aktiv fest, wobei Fest
    angestellter Mitarbeiter für sich selbst
     als Sicherheitsgruppe
    Verfügbar
     für standardmäßig vorgegeben ist.
    Sie können diese Standardvorgaben überschreiben, müssen jedoch die
    Anleitungskenntnis
     immer aktiv lassen, da dies die Kenntnis ist , die der Agent ausführen erforderlich .
  9. Klicken Sie auf
    Aktivieren
     .
Workday zeigt das Workday -Chat- Symbol in der globalen Navigation für Sie und Ihre Mitarbeiter an. Mitarbeiter, die Zugriff auf die Sicherheitsgruppen haben, die Sie für jede Kenntnis angegeben haben, und auf die Domäne oder Geschäftsprozess-Sicherheitsrichtlinie, die mit den APIs verknüpft ist, aus denen jede Kenntnis besteht, können den Self-Service Agent verwenden.