FAQ: Kampagnen

Wir planen, Kampagnen in einer zukünftigen Version einzustellen. Workday empfiehlt, den Engagement Builder zu verwenden, um die Effizienz und Transparenz Ihrer Engagements zu steigern. Siehe Überlegungen zum Setup: Engagement Builder.

Ich habe Erinnerungen zu Kampagnenelementen hinzugefügt, nachdem ich bereits eine Kampagne gestartet habe. Werden die Erinnerungen an Kampagnenelemente bereitgestellt?

Kann ich eine Erinnerung nach dem Start einer Kampagne ändern?

Wie kann ich das letzte Datum ermitteln, an dem eine Kampagne zuletzt ausgeführt wurde?

Was ist der Unterschied zwischen den Aufgaben Kampagne starten/planen und Kampagnenlauf planen?: Mit der Aufgabe
Kampagne starten/planen
können Sie einen individuellen Zeitplan für eine einzelne Kampagne erstellen.

Mit der Aufgabe
Kampagnenlauf planen
können Sie einen mandantenweiten Standardzeitplan für alle Kampagnen erstellen. Sie müssen Kampagnen nicht manuell starten, wenn Sie einen Zeitplan in dieser Aufgabe erstellen.
Was passiert, wenn ich die Option Dynamisches Entfernen und erneutes Senden aktivieren deaktivieren?: Wenn Sie das Kontrollkästchen
Dynamisches Entfernen und erneutes Senden
aktivieren deaktivieren, entfernt Workday keine Zielgruppenmitglieder, die nicht mehr auswählbar sind. Wenn die Option
Dynamisches Entfernen und erneutes Senden
aktivieren aktiviert ist, entfernt Workday nicht auswählbare Zielgruppenmitglieder. Wenn nicht auswählbare Zielgruppenmitglieder wieder auswählbar sind, werden ihnen Kampagnenelemente neu zugewiesen.
Wenn ich eine Kampagnenzielgruppe ändere, nachdem ich eine Kampagne gesendet habe, aktualisiert Workday dann die Zielgruppengröße?: Ja. Workday evaluiert die Mitglieder der Zielgruppe bei jeder Ausführung der Kampagne neu.
Was passiert, wenn meine Kampagne kein Enddatum hat?: Ihre Kampagne wird so lange ausgeführt, wie sie in den Aufgaben
"Kampagnenlauf planen"
oder
"Kampagne starten/planen"
geplant wurde.
Kann ich das Fälligkeitsdatum nach dem Start einer Kampagne ändern?: Ja. Sie können das Fälligkeitsdatum nach dem Start einer Kampagne ändern, aber die Auswirkungen der Änderung hängen vom Status des Elements pro Zielgruppenmitglied ab.

Bei nicht zugewiesenen Posten wird das aktualisierte Fälligkeitsdatum wirksam, wenn der Posten zugewiesen wird.
Bei zugewiesenen Elementen wird das aktualisierte Fälligkeitsdatum für alle verbleibenden Wiederholungen zuvor gesendeter Erinnerungen oder für alle verbleibenden, nicht gesendeten Erinnerungen wirksam. Erinnerungen, für die alle Wiederholungen gesendet wurden, werden nicht noch einmal gesendet.
Muss ich Kampagnen jedes Jahr neu erstellen?: Sie müssen Ihre Kampagne nicht neu erstellen, aber Sie müssen Ihren Kampagnenzeitplan neu erstellen. Kampagnenzeitpläne laufen nach einem Kalenderjahr und nach Ablauf von 5 nachfolgenden Laufzeiten ab.
Welche Zeitzone verwendet Workday, um Erinnerungen an Kampagnenelemente zu senden?: Workday sendet Erinnerungen an Kampagnenelemente über die Zeitzone des Empfängers.
Muss ich meine Erinnerungen ändern, wenn ich die Häufigkeit der Ausführung meiner Kampagne ändere?: Nein. Die Zeitpläne für Erinnerungen ändern sich nicht, wenn Sie das
Laufintervall
in der Aufgabe
Kampagne starten/planen
oder
Kampagnenlauf planen
ändern.
Was passiert, wenn ich Erinnerungen mitten in einer Kampagne deaktiviere?: Workday sammelt Erinnerungen, wenn Sie sie deaktivieren. Wenn Sie Erinnerungen erneut aktivieren, stellt Workday die kumulierten verbleibenden Erinnerungen basierend auf dem von Ihnen definierten Übermittlungszeitplan bereit.
Beispiel: Betty Liu hat eine Erinnerungsbenachrichtigung so konfiguriert, dass sie sich zehnmal wiederholt. Ein Zielgruppenmitglied (Olivia Price) erhält die ersten beiden Wiederholungen der Erinnerung. Betty hat dann Erinnerungen für 30 Tage deaktiviert. Wenn Betty Erinnerungen erneut aktiviert, erhält sie die verbleibenden 8 Erinnerungen basierend auf dem von Betty definierten Zeitplan, es sei denn:
Olivia hat das zugehörige Kampagnenelement bereits abgeschlossen.
Zur Zielgruppe gehört nicht mehr Liquiditätssaldo.
Das Enddatum der Kampagne ist abgelaufen.
Ich habe Erinnerungen zu Kampagnenelementen hinzugefügt, nachdem ich bereits eine Kampagne gestartet habe. Werden die Erinnerungen an Kampagnenelemente bereitgestellt?: Ja. Erinnerungen werden an Zielgruppenmitglieder gesendet, wenn diese das Element noch nicht erhalten haben. Sie können jedoch keine Erinnerungen für Kampagnenelemente senden, die bereits bereitgestellt wurden.
Kann ich eine Erinnerung nach dem Start einer Kampagne ändern?: Ja. Sie können die Aufgabe
Kampagne bearbeiten
verwenden, um eine Erinnerung in einer gestarteten Kampagne zu ändern. Wenn Sie Nachrichteninhalte oder -kanäle ändern, werden Ihre Änderungen für alle nicht gesendeten Erinnerungen wirksam. Ihre Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereitgestellte Erinnerungen.
Wie kann ich das letzte Datum ermitteln, an dem eine Kampagne zuletzt ausgeführt wurde?: Sie können das letzte Datum ermitteln, an dem eine Kampagne zuletzt ausgeführt wurde, indem Sie den Bericht
Prozessmonitor
öffnen. Sie können auch den Bericht
Kampagnenstatus nach Kategorie
verwenden, um den Status Ihrer Kampagne anzuzeigen.