Problembehebung: Netzwerkkonnektivität und Mandanten-Performance
Proxyserver blockieren den Datenverkehr zu oder von Workday.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie Proxys konfiguriert haben, die dem IP-Bereich und den Domänennamen von Workday vertrauen. Auf der Seite „Workday-Data Centers“ finden Sie Informationen zu Mandantenstandort, DNS-Namen und IP-Adressen.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht über den HTTP-Port 80 auf Workday-Mandanten oder Workday-Server zugreifen. Workday-Server verwenden Port 80 nur für die Umleitung zum HTTPS-Port 443.
Das Unternehmensnetzwerk weist eine Verzögerung auf.
Ermitteln Sie, ob die Ursache für die Performance-Verzögerung bei Ihrem Unternehmensnetzwerk liegt mit dem Workday-Mandanten.
Melden Sie sich beim Workday-Mandanten außerhalb Ihres Unternehmensnetzwerks an.
Ändern Sie bei Bedarf Ihre Authentifizierungsrichtlinien, damit Sie vorübergehend von außerhalb des Unternehmensnetzwerks eine Verbindung zu Workday herstellen können. Wir empfehlen, nur über gesicherte und vertrauenswürdige Verbindungen und nicht über öffentliche Zugriffspunkte auf Workday zuzugreifen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie Ihre Untersuchung bei Ihren Workday-Mandanten fort.
Wenn das Problem nicht mehr auftritt, konzentrieren Sie Ihre Untersuchung auf die Einstellungen für Ihr Unternehmensnetzwerk:
- Entfernen Sie die Beschränkungen für die Anzahl der Sitzungen, die auf Ihr Netzwerk zugreifen können.
- Erhöhen Sie die Timeout-Einstellungen für vordefinierte Sitzungs-Timeouts. Stellen Sie sicher, dass sie lang genug sind, damit alle Workday-Berichte vollständig ausgeführt werden können.
- Filtern, ändern oder ändern Sie keine Inhalte aus dem Workday-Mandanten in Ihr Netzwerk.
- Überschreiben Sie nicht die Header für die Cachesteuerung von Inhalten vom Workday-Mandanten in Ihr Netzwerk.
Rückstand bei der Performance des Workday-Mandanten.
Es gibt mehr Ursachen und Lösungen für Performance- Verzögerungen als hier aufgeführt. Diese Tools sind ein Ausgangspunkt.
Sie haben zu viele Prozesse geplant, die nicht gleichzeitig ausgeführt werden können. Oder ein bestimmter Prozess verwendet mehr Ressourcen als erwartet.
Öffnen Sie das
Systemintegrität - Dashboard
(gesichert über die Sicherheitsdomäne „System Monitor Administrator“
), um mögliche Ressourcenengpässe zu identifizieren und zukünftige Zeitpläne anzupassen. Wenn Sie einen Batch-Prozess ausführen, sollten Sie ihn in kleinere Abschnitte aufteilen oder außerhalb der Hauptnutzungszeiten ausführen. Beispiel: Der Data Scrambler-Prozess kann 10 Stunden oder länger dauern und ist für Ihr aktuelles Projekt nicht kritisch. Erwägen Sie die Planung für das Wochenende oder während der arbeitsfreien Zeit.Öffnen Sie den
Prozessmonitor
(gesichert über die Sicherheitsdomäne My Reports
). Zeigt Details zu bestimmten Prozessen an und bricht die Prozesse ab, die zur Performance-Verzögerung beitragen. Beispiel: Eine benutzerdefinierte Integration, die von einem Drittanbieterservice abhängig ist, verbraucht während der Arbeitsstunden viele Ressourcen.
Informationen zur Performance finden Sie im Prozessmonitor ,
den Abschnitt "Konsolidierte Berichte" für den Prozess. Brechen Sie den Prozess ggf. ab.Fehler bei doppelten Client-Anforderungs-IDs.
Die Dauer der HTTP-Sitzungen für Ihren Proxy oder Ihre Firewall reicht nicht aus, damit Workday große Berichte vollständig senden kann. Das Timeout für die Sitzung wird erreicht und Workday sendet den Bericht erneut.
Vergewissern Sie sich, dass „TCP Sicherheits-Keep-Alive“ aktiviert ist. Wenn die Aktivierung von "TCP beibehalten" nicht möglich ist, erhöhen Sie die Timeout-Einstellungen für die vordefinierten Sitzungs-Timeouts Ihres Proxys oder Ihrer Firewall. Stellen Sie sicher, dass sie lang genug sind, damit alle Workday-Berichte vollständig ausgeführt werden können.