Problembehebung: Kundendokumente können nicht per E-Mail gesendet werden

Sie haben ein Kundendokument gedruckt, aber wenn Sie es per E-Mail senden möchten, schließt Workday die vorgesehenen E-Mail-Empfänger nicht ein. Dieses Thema kann Strategien zur Behebung von Problemen im Zusammenhang mit dem E-Mail-Versand von Kundenrechnungen, Auszügen und Mahnungen an Ihre Kundenkontakte liefern.

Ursache	Lösung
Sie müssen ein Kundendokument per E-Mail an die bevorzugte E-Mail-Adresse senden. Die Verwendung für den bevorzugten E-Mail-Kontakt umfasst jedoch nicht die Dokumente, die Sie per E-Mail senden möchten.	Öffnen Sie die Profilgruppe Adressen und Kontakte Kontaktdaten im Kundenprofil. Klicken Sie auf Bearbeiten , um die Aufgabe Kontaktdaten des Kunden bearbeiten zu öffnen. Prüfen Sie im Abschnitt E-Mail , ob Verwenden für Kundendokumente enthält, z. B. Kundenrechnung , Kundenauszug oder Mahnung . In dieser Werteliste haben Sie folgende Möglichkeiten: Entfernen Sie alle Kundendokumente. Fügen Sie alle Kundendokumente hinzu. Workday schließt den bevorzugten E-Mail-Kontakt ein, wenn Sie ein bestimmtes Kundendokument drucken und per E-Mail versenden, außer wenn Sie Kundenkontakte für bestimmte Dokumente einrichten.
Sie müssen Kundendokumente per E-Mail an mehrere E-Mail-Adressen senden, richten aber keine E-Mail-Dokumente für Kundenkontakte ein.	Um Kundendokumente per E-Mail an mehrere E-Mail-Empfänger zu senden, müssen Sie Kundenkontakte in der Profilgruppe Adressen und Kontakte des Kundenprofils einrichten. Siehe: Schritte: Kundenadressen und -kontakte einrichten.
Sie müssen Kundendokumente per E-Mail an Ihre Kunden-E-Mail-Adresse senden, es wird jedoch eine Fehlermeldung angezeigt, die Sie auffordert, eine benutzerdefinierte Benachrichtigung zu einem Geschäftsprozess mit einer gültigen „Wiederholen für“-Instanz zu konfigurieren.	Öffnen Sie den Bericht Benachrichtigungen mit ungültiger Wiederholung suchen, um die Benachrichtigungen mit ungültiger Wiederholung anzuzeigen. Sicherheit: Business Process Administration Manage: Business Process Definitions Setup: Customer Accounts Öffnen Sie in den möglichen Aktionen für die benutzerdefinierte Benachrichtigung, die Sie korrigieren möchten, die Aufgabe Benachrichtigungen bearbeiten. Wählen Sie aus der Werteliste Zugehörige Instanzen im Abschnitt Wiederholen für der Aufgabe eine gültige Option für Ihre Geschäftsprozessart. Siehe: Referenz: Wiederholung bei Instanzen für Geschäftsprozessereignisse für Kundendokumente.