常见问题：如何解决 OfficeConnect 更新错误？
更新 OfficeConnect 时，您可能会收到以下错误消息：
“下载更新时出错。详细信息：基础连接 已关闭：发送时出现意外错误。”
在以下情况下，您可能会遇到此错误：
- 您的连接或网络阻止了更新完成。请与您的 IT 团队合作，确保您的网络支持此更新。您还可以下载问题排查工具。请参见 问题排查工具：OfficeConnect 和 Planning for Excel。
- 您运行的是 Windows 7 和较低版本的传输层安全性 (TLS)。2017 年至 2019 年，我们放弃了对 TLS 1.0 和 1.1 的支持。 与您的 IT 团队合作，在 Windows 7 中默认启用 TLS 1.2。 有关更多信息，请访问 Microsoft 网站。或者，您可以卸载并重新安装最新版本的 OfficeConnect。