问题排查工具：OfficeConnect 和 Planning for Excel
- 下载本文底部所附的OCSystemChecker.zip文件
- 解压缩内容
- 启动OCSystemChecker.exe程序
- 选择您遇到错误的应用程序，然后单击“下一步”。
- 如果您在安装期间遇到错误，并且是 OfficeConnect 安装，则可以选择“OfficeConnect for Excel”
- 选择遇到的问题类型，然后单击“下一步”。
- 如果问题特定于某个文件，请在特定于文件的签发中附加相关文件。
- （重要提示）在“重新创建签发”页面打开此页面时，请重现您遇到的错误，然后单击“下一步”。
- 例如：如果您在安装 OfficeConnect 时遇到错误，请尝试在此“重新创建签发”窗口打开时执行安装。如果刷新文件时出错，请在此窗口打开时打开并刷新文件。
- 在最后一页上，我们会看到所收集信息的汇总，然后您可以单击“完成”。
- 此时应会打开您的 Temp 文件夹，其中包含一个名为AdaptiveEnvironmentInfoPackage的文件。
- 请附加此文件并发送您的有效（或新）支持票证。