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Documentação
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Adaptive Planning
Última atualização: 2023-06-23
Ferramenta de solução de problemas: OfficeConnect e Planning for Excel

Ferramenta de solução de problemas: OfficeConnect e Planning for Excel

  1. Baixe o arquivo
    OCSystemChecker.zip
     anexado no final deste artigo
  2. Descompactar o conteúdo
  3. Iniciar o programa
    OCSystemChecker.exe
  4. Selecione o aplicativo onde você está encontrando um erro e clique em "Next"
    1. Se você está enfrentando um erro durante a instalação, pode selecionar "OfficeConnect for Excel" se for uma instalação do OfficeConnect.
  5. Selecione o tipo de problema que está ocorrendo e clique em "Avançar".
    1. Se for específico para um arquivo, anexe o arquivo em questão em
      Problema específico do arquivo
  6. (
    IMPORTANTE
    ) Na página "Recriar pendência",
    enquanto esta página está aberta
    , reproduza o erro que está ocorrendo e clique em "Avançar"
    1. Por exemplo: se você encontrar um erro durante a instalação do OfficeConnect, tente executar a instalação enquanto a janela "Recriar o problema" está aberta. Se ocorrer um erro ao atualizar um arquivo, abra e atualize o arquivo enquanto essa janela está aberta.
  7. Na página final, obtemos um resumo das informações coletadas e, em seguida, você pode clicar em "Concluir".
  8. Sua pasta temporária deve ser aberta com um arquivo chamado
    AdaptiveEnvironmentInfoPackage
  9. Anexe este arquivo e envie seu tíquete de suporte ativo (ou novo).