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Adaptive Planning
최종 업데이트: 2023-06-23
OfficeConnect 문제 해결

OfficeConnect 문제 해결

이 문서에는 제안 사항 및 해결 방법이 포함되어 있습니다. 내용은 일부 사용 사례에 적용되지 않거나 최신 릴리스에 대한 모범 사례를 제시할 수 있습니다.

질문

저는 IT 팀에 속해 있으며 OfficeConnect 사용자가 제품 관련 작업을 수행할 때 발생하는 시작 오류 및 기타 동작에 대해 도움을 요청하는 경우가 많습니다. 도움이 되는 문제 해결 단계가 있습니까?

답변

선행요건 설치

관련 문제: .NET, VSTO 또는 기타 시큐리티 예외로 인한 설치 및 업데이트 오류

  1. Office Runtime용 .NET 4.8 및 Microsoft Visual Studio(VSTO) 2010 도구를 다운로드합니다.
    이 프로그램을 사용하려면 시스템에 대한 관리자 권한이 필요합니다.
  2. OfficeConnect를 다운로드합니다. 참조 제품 다운로드.

Excel 추가 기능 확인

관련 문제: OfficeConnect Excel을 시작할 때 추가 기능이 올바르게 로드되지 않음 및 기타 일반 오류
  1. OfficeConnect 및 Excel 닫기(실행 중인 경우)
  2. Excel을 열고 파일 > 옵션 > 추가 기능으로 이동합니다.
  3. 맨 아래의 '관리'에서 Excel 추가 기능이 선택된 상태에서 '이동...'을 클릭합니다.
  4. 선택되어 있으면 선택취소합니다.
  5. 파일 > 옵션 > 추가 기능으로 돌아가서 '관리'를 'COM 추가 기능'으로 변경하고 '이동...'을 클릭합니다.
  6. 추가 기능이 있는 경우 선택취소합니다('Adaptive Planning for Excel'은 선택된 상태로 유지해도 됨).
  7. 모든 추가 기능을 선택취소하면 Excel을 닫을 수 있습니다.
  8. OfficeConnect에 로그인
  9. 문제가 해결되지 않은 경우 다음 단계를 참조하십시오.

제거/재설치 중

  1. 시작 > 설정 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
  2. Select OfficeConnect > Uninstall
    • Uninstall OC.png
  3. OfficeConnect를 다시 설치합니다. 참조 제품 다운로드.
  4. OfficeConnect에 로그인
  5. 문제가 해결되지 않은 경우 다음 단계를 참조하십시오.

Microsoft Office 복구

  1. 시작 > 설정 > 앱 및 기능으로 이동합니다.
  2. Select Microsoft Office > Modify
  3. 온라인 복구 옵션 > 복구를 선택합니다.
  4. OfficeConnect에 로그인

매크로 비활성화

관련 문제: 저장된 파일을 열거나 OfficeConnect를 닫을 때 비정상적인 동작
  1. Excel 및 OfficeConnect가 실행 중인 경우 종료
  2. 시작 > 검색 > %appdata%\Microsoft\Excel로 이동하고 Enter 키를 클릭합니다.
  3. XLstart 폴더를 엽니다.
  4. 폴더에 파일이 있으면 다음 단계로 이동합니다. 폴더에 파일이 없으면 나머지 단계를 건너뛸 수 있습니다.
  5. 한 폴더 뒤로 이동('Alt+왼쪽' 클릭 또는 폴더 경로에서 Excel 클릭)
  6. XLstart 폴더의 이름을 XLSTART.test와 같이 변경합니다.
  7. OfficeConnect에 로그인하여 예상치 못한 동작을 초래한 이전 액션을 다시 시도하십시오.

정보 수집

위의 문제 해결 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면OfficeConnect 문제 해결 도구를 실행하고 결과를 지원팀에 전송하십시오.
  • 문제 해결 도구는 오류에 대한 정보 및 시스템과 관련된 기타 정보를 수집합니다.
  • Workday Customer Center에서 케이스를 오픈하여 지원팀에 결과를 전송합니다.