문제 해결 도구: OfficeConnect 및 Excel용 계획
- 이 문서 맨 아래에 첨부된OCSystemChecker.zip파일을 다운로드합니다.
- 내용 압축 풀기
- OCSystemChecker.exe프로그램 실행
- 오류가 발생한 어플리케이션을 선택하고 '다음'을 클릭하십시오.
- 설치하는 동안 오류가 발생하는 경우 OfficeConnect 설치인 경우 'Excel용 OfficeConnect'를 선택할 수 있습니다.
- 발생한 문제 유형을 선택하고 '다음'을 클릭하십시오.
- 파일에만 해당하는 경우파일 관련 문제에서 해당 파일을 첨부하십시오.
- (중요)이 페이지가 열려 있는 동안'문제 재생성' 페이지에서 발생한 오류를 재현한 후 '다음'을 클릭합니다.
- 예를 들어, OfficeConnect를 설치하는 동안 오류가 발생하면 '이슈 재생성' 창이 열려 있는 동안 설치를 수행합니다. 파일을 새로 고칠 때 오류가 발생한 경우 이 창이 열려 있는 동안 파일을 열고 새로 고칩니다.
- 마지막 페이지에 수집된 정보 요약이 표시되면 '마침'을 클릭할 수 있습니다.
- AdaptiveEnvironmentInfoPackage라는 파일과 함께 임시 폴더가 열립니다.
- 이 파일을 첨부하여 활성(또는 신규) 지원 티켓을 전송하십시오.