워크플로 이메일 알림
This article includes suggestions and workarounds. Content may not be accurate for all use cases or represent best practices for the latest release.
질문
워크플로 알림의 메시지를 맞춤 설정할 수 있습니까? 또한 일부 사용자는 워크플로 알림을 수신하고 다른 사용자는 수신하지 않는 이유를 잘 모릅니다. 알림을 수신할 사용자와 시기를 결정하는 요소는 무엇입니까?답변
현재는 워크플로 이메일 알림에서 메시지를 맞춤 설정할 수 없습니다.승인 또는 거절로 상태가 변경되면 해당 레벨에 대한 직접 액세스 권한이 있는 사용자에게 알림이 전송되고, 제출 또는 호출로 상태가 변경되는 경우에는 상태가 변경된 레벨의 parent 레벨에 대한 직접 액세스 권한이 있는 사용자에게 알림이 전송됩니다. ~으로 제출 레벨에 대한 직접 액세스는 조직 구조 관리 화면에서 정의합니다. 이는 사용자 프로필에 지정된 레벨 액세스 권한과 다를 수 있습니다. 예를 들어, 다음과 같은 조직 구조를 살펴보겠습니다.
Northwest Sales Level이 리뷰를 위해 제출되면 Admin 사용자가 parent 레벨인 Northwest의 소유자이므로 이메일 알림을 받게 됩니다. 관리자가 북서부 영업 레벨을 승인하면 북서부 영업 사용자에게 알림이 전송됩니다.
Southeast Sales 레벨이 리뷰를 위해 제출된 경우 매니저 사용자에게 이메일 알림이 전송됩니다. 그 이유는 직계 parent 레벨인 Southeast의 소유자가 없으므로 시스템이 다음 parent 레벨인 국내선의 소유자에게 알림을 전송하기 때문입니다.
이메일 알림을 설정하려면 다음을 수행합니다.
관리, 일반 설정 아래에 워크플로 알림을 활성화하는 확인란이 있습니다. 레벨이 변경될 때 사용자가 이메일 알림을 수신하려면 다음 조건이 충족되어야 합니다.
- 인스턴스에서 이메일 및 워크플로가 활성화되어 있어야 합니다.
- 사용자에게 유효한 이메일 주소가 있어야 합니다(관리 > 사용자 편집에서 구성가능).