FAQ: OfficeConnect の更新エラーを解決するにはどうすればよいですか？
OfficeConnect の更新中に、次のエラー メッセージが表示される場合があります。
"更新のダウンロード中にエラーが発生しました。詳細: 基になる接続 はクローズされました: 送信中に予期しないエラーが発生しました。
このエラーは、次の場合に発生する可能性があります。
- お使いの接続またはネットワークが原因で、更新が完了できません。IT チームと協力して、ネットワークがこの更新をサポートするようにしてください。トラブルシューティング ツールをダウンロードすることもできます。参照 トラブルシューティング ツール: OfficeConnect と Planning for Excel。
- Windows 7 と古いバージョンのトランスポート層セキュリティ (TLS) を実行しています。2017 年から 2019 年の間に、TLS 1.0 および 1.1 のサポートが終了しました。 IT チームと協力して、Windows 7 で TLS 1.2 をデフォルトとして有効化します。 詳細については、Microsoft の Web サイトを参照してください。あるいは、OfficeConnect の最新バージョンをアンインストールしてから再インストールすることもできます。