トラブルシューティング ツール: OfficeConnect と Planning for Excel
- この記事の最後に添付されているOCSystemChecker.zipファイルをダウンロードします。
- 内容を展開
- OCSystemChecker.exeプログラムの起動
- エラーが発生したアプリケーションを選択し、"次へ" をクリックします。
- インストール中にエラーが発生した場合、OfficeConnect のインストールであれば "OfficeConnect for Excel" を選択できます
- 発生した問題のタイプを選択し、"次へ" をクリックします。
- ファイルに固有の場合は、"ファイル固有の問題"に質問のファイルを添付してください
- (重要) "Re-create Issue" ページで、このページが開いているときに、発生したエラーを複製し、"次へ" をクリックします。
- たとえば、OfficeConnect のインストール中にエラーが発生した場合は、"Re-create the Issue" ウィンドウが開いているときにインストールを実行してみてください。ファイルのリフレッシュ中にエラーが発生した場合は、このウィンドウが開いているときにファイルを開いてリフレッシュしてください。
- 最後のページには、収集された情報のサマリが表示されます。その後、"完了" をクリックすることができます。
- Temp フォルダが開き、AdaptiveEnvironmentInfo Packageという名前のファイルが表示されます。
- このファイルを添付して、アクティブな (または新しい) サポート チケットを送信してください。