Domande frequenti: Come si risolve un errore di aggiornamento di OfficeConnect?
Quando si aggiorna OfficeConnect, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
"Si è verificato un errore durante il download dell'aggiornamento. Dettagli: la connessione sottostante è stato chiuso: si è verificato un errore imprevisto durante l'invio."
Questo errore può verificarsi se:
- La connessione o la rete ha bloccato il completamento dell'aggiornamento. Collaborare con il team IT per assicurarsi che la rete supporti questo aggiornamento. È anche possibile scaricare uno strumento per la risoluzione dei problemi. Consultare Strumento per la risoluzione dei problemi: OfficeConnect e Planning for Excel.
- Si esegue Windows 7 e una versione precedente di Transport Layer Security (TLS). Tra il 2017 e il 2019, il supporto per TLS 1.0 e 1.1 è stato interrotto. Collaborare con il team IT per abilitare TLS 1.2 come impostazione predefinita in Windows 7. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al sito Web Microsoft. In alternativa, è possibile disinstallare e reinstallare la versione più recente di OfficeConnect.