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Documentazione
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Adaptive Planning
Ultimo aggiornamento: 2025-09-19
Risoluzione dei problemi: Cloud Data Connect

Risoluzione dei problemi: Cloud Data Connect

Questo argomento illustra le strategie per la diagnosi e la risoluzione dei seguenti problemi di Cloud Data Connect for Incorta, Microsoft Fabric e Snowflake:

Viene visualizzato un errore e nessuna tabella viene caricata o è disponibile per la selezione.

Causa
Soluzione
Le credenziali utente immesse in Adaptive Planning Cloud Data Connect non corrispondono a quelle presenti in Incorta, Microsoft Fabric o Snowflake.
  1. Assicurarsi che le credenziali dell'utente siano corrette. Copiare e incollare i dettagli invece di digitarli. In caso contrario, modificare le credenziali in Design Integrations.
  2. Consultare i registri di Cloud Data Warehouse per visualizzare informazioni più dettagliate e capire perché l'autenticazione non riesce.
L'utente di Microsoft Fabric non può accedere alla tabella in Incorta, Microsoft Fabric o Snowflake.
  1. Assicurarsi che i dettagli utente immessi per Cloud Data Connect dispongano delle autorizzazioni corrette in Incorta, Microsoft Fabric o Snowflake.
  2. Consultare i registri di Cloud Data Warehouse per visualizzare informazioni più dettagliate e capire perché l'autenticazione non riesce.
Impossibile eseguire l'autenticazione della connessione.
  1. Convalidare che le credenziali siano valide e che abbiano accesso allo schema, alla tabella e alla visualizzazione.
  2. Se si utilizza un ambiente Microsoft Fabric con un ID applicazione e un Segreto client, confermare le credenziali:
    • Utilizza l'ID applicazione e non l'ID segreto client.
    • Contiene il valore segreto client più aggiornato.
  3. Valutare la possibilità di utilizzare uno strumento di terze parti indipendente per convalidare le credenziali e l'accesso.
  4. Consultare i registri di Cloud Data Warehouse per visualizzare informazioni più dettagliate e capire perché l'autenticazione non riesce.
Impossibile raggiungere il server.
  1. Assicurarsi che i dettagli del server del data warehouse nel cloud siano corretti.
  2. Consultare i registri di Cloud Data Warehouse per visualizzare informazioni più dettagliate e capire perché l'autenticazione non riesce.
Incorta, Microsoft Fabric o Snowflake stanno bloccando le connessioni in entrata da indirizzi IP o domini.
Assicurarsi che gli indirizzi IP Adaptive Planning siano stati aggiunti all'elenco di indirizzi IP consentiti dell'ambiente Incorta, Microsoft Fabric o Snowflake.

La connessione non riesce

Causa
Soluzione
I dettagli del modello non sono stati immessi correttamente.
Assicurarsi che le colonne obbligatorie nel modello per il foglio selezionato corrispondano esattamente all'interno della tabella Incorta, Microsoft Fabric o Snowflake selezionata.
Questa è la causa più comune di errore delle connessioni della pipeline.
Connessione non riuscita per altri motivi.
Se le colonne obbligatorie nel modello corrispondono esattamente e sono corrette, aprire un caso assistenza Adaptive Planning per far esaminare i registri.

Nessun dato importato perché i valori non sono mappati

Causa
Soluzione
L'ID conto è stato specificato per un conto foglio cubo , ma il codice foglio cubo non è stato specificato come prefisso conto .
Per eseguire l'importazione in un foglio cubo , i valori nella colonna Codice conto richiedono un prefisso foglio e il codice conto . Esempio: cubesheetcode.cubeaccountcode