Risoluzione dei problemi: Adaptive Planning Hub

Questa sezione fornisce indicazioni per la risoluzione dei problemi comuni che utenti e amministratori possono riscontrare durante la configurazione o l'utilizzo degli hub.

L'opzione "Hub" non viene visualizzata nel menu di navigazione

Il tipo di utente non include le autorizzazioni Hub di accesso
e Dashboard di accesso
.

Verificare che il tipo di utente disponga delle autorizzazioni Access Hub
, Access Dashboard
e Modifica hub
(se applicabile).

Hub è visibile ma non sono disponibili hub

Un hub non è stato condiviso con l'utente.

Non si dispone delle autorizzazioni per accedere al contenuto all'interno dell'hub.

I widget o le pagine riferimento a dimensioni o filtri al di fuori ambito di sicurezza.

Chiedere all'amministratore dell'hub di confermare lo stato dell'hub come Pubblicato.

Verificare con l'amministratore di essere inclusi nell'elenco di visibilità dell'hub.

Verificare che i filtri di contesto siano impostati su un livello o versione a cui si ha accesso.

I collegamenti alle pagine restituiscono "Accesso negato" o aprono il contenuto errato

Il collegamento alla pagina o al gruppo fa riferimento a ID obsoleti o a parametri hub errati.

Le autorizzazioni di accesso sono state modificate da quando è stato configurato il collegamento.

Segnalare la pagina interessata all'amministratore; potrebbe essere necessario aggiornare la mappatura.

Verificare che il tipo di utente assegnato includa ancora l'accesso a tale pagina o livello.

L'hub si carica lentamente o si blocca

L'hub contiene un numero elevato di widget, pagine o integrazioni.

La cache del browser o i dati della sessione non sono aggiornati.

Limitare gli hub a meno di 20 componenti in totale (pagine, widget, collegamenti).

Svuotare la cache del browser e aggiornare.

Se è persistente, aprire un ticket di supporto e includere il nome dell'hub, le dimensioni approssimative e il timestamp di emissione.

Non riesco a condividere (v.), condivisione (n.) un hub con il mio team

Solo gli amministratori possono condividere (v.), condivisione (n.) gli hub.

Viene assegnato un tipo di utente Visualizzatore o Collaboratore .

Contattare un amministratore dell'hub per richiedere l'accesso in condivisione.

Verificare che il tipo di utente corretto sia incluso nell'elenco

Accesso

all'hub

Disponibile per

Ho accesso a un hub che è stato condiviso con me ma l'hub è vuoto (nessuna pagina, collegamento o widget)

Non si dispone dell'autorizzazione per accedere al contenuto all'interno dell'hub.

I widget o le pagine riferimento a dimensioni o filtri al di fuori ambito di sicurezza.

Chiedere all'amministratore dell'hub di confermare lo stato dell'hub come Condiviso.

Verificare con l'amministratore di essere inclusi nell'elenco di accesso all'hub.

Verificare che i filtri di contesto siano impostati su un livello o versione a cui si ha accesso.