FAQ: Wie kann ich einen OfficeConnect-Aktualisierungsfehler beheben?
Beim Aktualisieren von OfficeConnect wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Beim Herunterladen des Updates ist ein Fehler aufgetreten. Details: Die zugrunde liegende Verbindung wurde geschlossen: Beim Senden ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.“
Dieser Fehler kann in folgenden Fällen auftreten:
- Ihre Verbindung oder Ihr Netzwerk hat den Abschluss der Aktualisierung blockiert. Stellen Sie in Zusammenarbeit mit Ihrem IT-Team sicher, dass Ihr Netzwerk dieses Update unterstützt. Sie können auch ein Tool zur Fehlerbehebung herunterladen. Siehe: Tool zur Problembehebung: OfficeConnect und Planning for Excel.
- Sie verwenden Windows 7 und eine ältere Version von Transport-Schicht-Sicherheit (TLS). Zwischen 2017 und 2019 haben wir die Unterstützung für TLS 1.0 und 1.1 eingestellt. Arbeiten Sie mit Ihrem IT-Team zusammen, um TLS 1.2 als Standard in Windows 7 zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie auf der Microsoft-Website. Alternativ können Sie die neueste Version von OfficeConnect deinstallieren und dann neu installieren.