Tool zur Problembehebung: OfficeConnect und Planning for Excel
- Laden Sie die DateiOCSystemChecker.zipherunter, die unten an diesem Artikel angehängt ist
- Entpacke den Inhalt
- Starten Sie das ProgrammOCSystemChecker.exe
- Wählen Sie die Anwendung aus, in der der Fehler aufgetreten ist, und klicken Sie auf "Weiter".
- Wenn bei der Installation ein Fehler auftritt, können Sie "OfficeConnect für Excel" auswählen, wenn es sich um eine OfficeConnect-Installation handelt
- Wählen Sie die Art des Problems aus und klicken Sie auf "Weiter".
- Wenn es sich um eine bestimmte Datei handelt, hängen Sie die betreffende Datei unter"Dateispezifische Ausgabe"an
- (WICHTIG) Replizieren Siebei geöffneterSeite "Ausgabe erneut erstellen" den angezeigten Fehler und klicken Sie dann auf "Weiter".
- Beispiel: Wenn bei der Installation von OfficeConnect ein Fehler auftritt, führen Sie die Installation durch, während das Fenster „Problem erneut erstellen“ geöffnet ist. Wenn beim Aktualisieren einer Datei ein Fehler auftritt, öffnen und aktualisieren Sie die Datei, während dieses Fenster geöffnet ist.
- Auf der letzten Seite erhalten Sie eine Zusammenfassung der erfassten Informationen. Anschließend können Sie auf "Fertig stellen" klicken.
- Ihr Temp-Ordner sollte mit einer Datei namensAdaptiveEnvironmentInfopackagegeöffnet werden
- Hängen Sie diese Datei an und senden Sie Ihr aktives (oder neues) Support-Ticket ein.