Conceito: centro de mensagens
O centro de mensagens é a linha de comunicação entre gerentes de sourcing e fornecedores em qualquer evento de sourcing. O gerente de sourcing pode enviar mensagens aos fornecedores e os fornecedores podem enviar perguntas ao gerente. Cada evento de sourcing tem seu próprio centro de mensagens.
O centro de mensagens elimina a necessidade de comunicação com os fornecedores por e-mail, pois você pode:
- Responder a uma pergunta diretamente ou compartilhar a resposta com todos os fornecedores.
- Enviar mensagens a todos os fornecedores.
- Anexar arquivos às suas respostas e mensagens aos fornecedores.
Respostas a perguntas de fornecedores
Quando um fornecedor envia uma pergunta para você por meio do centro de mensagens, você pode respondê-la ou atribuí-la a um stakeholder com permissões
de Perguntas e respostas
ou Leitura/Gravação
. Você pode acessar o centro de mensagens
acessando o evento e selecionando a guia Centro de mensagens
no painel de navegação.Quando você mesmo responde a uma pergunta, pode enviar a resposta diretamente ao fornecedor que a fez ou compartilhar a pergunta e a resposta com todos os fornecedores. Quando você compartilha uma pergunta e uma resposta, o Strategic Sourcing torna o fornecedor que fez a pergunta anônimo. Você pode editar a pergunta antes de compartilhá-la.
Permissões de stakeholder
Stakeholders com um nível de permissão de:
- Somente leitura não têm acesso e não podem responder a perguntas.
- Perguntas e respostas têm acesso restrito e podem responder a perguntas, mas o proprietário do evento de sourcing deve aprovar as respostas.
- Leitura/Gravação têm acesso total e podem responder a perguntas de forma independente. Eles podem enviar sua resposta diretamente ao fornecedor ou compartilhar a pergunta e a resposta com todos os fornecedores.
Prazos para perguntas de fornecedores
Você pode definir um prazo para perguntas de fornecedores quando cria um evento de sourcing. Após o término do prazo, seus fornecedores não podem mais enviar perguntas para o evento de sourcing.
Para modificar o prazo de uma pergunta de fornecedor para um evento de sourcing encerrado, entre em contato com a equipe de suporte.
Notificações
O gerente de sourcing e os stakeholders com permissões de leitura e gravação recebem notificações do centro de mensagens por e-mail e pelo Strategic Sourcing. Essas notificações garantem que eles estejam cientes das atividades do centro de mensagens, como quando um fornecedor envia uma pergunta ou um stakeholder responde a uma pergunta.
O Strategic Sourcing envia notificações por e-mail em intervalos de duas vezes por dia para limitar o número de e-mails enviados aos seus fornecedores e stakeholders.
Os gerentes de sourcing e stakeholders recebem notificações por e-mail nos seguintes cenários:
- Um fornecedor faz uma nova pergunta noCentro de mensagens.
- Um gerente de sourcing ou stakeholder publica uma nova resposta para uma pergunta.
- Um gerente de sourcing ou stakeholder envia uma nova mensagem a todos os fornecedores.
Os stakeholders também recebem notificações por e-mail quando são atribuídas novas perguntas.
Os fornecedores recebem notificações por e-mail quando a equipe de sourcing:
- Publica uma nova resposta.
- Envia uma nova mensagem a todos os fornecedores.
- Compartilha uma resposta com todos os fornecedores.