개념: 메시지 센터

메시지 센터는 지정된 소싱 이벤트와 관련한 소싱 매니저와 공급자 간의 커뮤니케이션 라인입니다. 소싱 매니저는 공급자에게 메시지를 보낼 수 있고, 공급자는 소싱 매니저에게 질문을 보낼 수 있습니다. 소싱 이벤트별로 고유한 메시지 센터가 있습니다.

메시지 센터를 통해 다음을 수행할 수 있으므로 공급자와 이메일로 소통할 필요가 없습니다.

질문에 직접 답변하거나 답변을 모든 공급자와 공유합니다.

모든 공급자에게 메시지를 보냅니다.

공급자에게 보내는 답변과 메시지에 파일을 첨부합니다.

공급자 질문에 답변

공급자가 메시지 센터를 통해 질문을 제출하면 사용자가 직접 질문에 답변하거나Q&A 답변
또는읽기/쓰기
권한이 있는 이해 관계자에게 질문을 지정할 수 있습니다. 이벤트에 액세스하고 탐색 창에서 메시지

센터

탭을 선택하여

메시지 센터

에 액세스할 수 있습니다.

질문에 직접 답변하는 경우에는 질문한 공급자에게 직접 답변을 전송하거나 질문과 답변을 모든 공급자와 공유할 수 있습니다. 질문과 답변을 공유할 때는 질문한 공급자가 Strategic Sourcing에서 익명 처리됩니다. 질문을 공유하기 전에 편집할 수 있습니다.

이해 관계자는 권한 레벨에 따라 다음을 수행할 수 있습니다.

읽기 전용 - 질문에 접근할 권한이 없으며 질문에 답변할 수 없습니다.

Q&A 답변 - 제한된 접근 권한을 가지며 질문에 답변할 수 있지만, 소싱 이벤트 소유자가 답변을 승인해야 합니다.

읽기/쓰기 - 전체 권한을 가지며 독립적으로 질문에 답변할 수 있습니다. 공급자에게 직접 답변을 전송하거나 질문과 답변을 모든 공급자와 공유할 수 있습니다.

소싱 이벤트를 작성할 때 공급자 질문 기한을 설정할 수 있습니다. 기한이 지나면 공급자가 소싱 이벤트에 대해 더 이상 질문을 제출할 수 없습니다.

종료된 소싱 이벤트의 공급자 질문 기한을 수정하려면 지원 팀에 문의하십시오.

소싱 매니저와 읽기/쓰기 권한이 있는 이해 관계자에게는 이메일과 Strategic Sourcing을 통해 메시지 센터 알림이 전송됩니다. 이러한 알림을 통해 공급자가 질문을 보내거나 이해 관계자가 질문에 답변하는 등의 메시지 센터 활동을 인식할 수 있습니다.

Strategic Sourcing에서는 하루 두 번의 빈도로 이메일 알림을 전송함으로써 공급자 및 이해 관계자에게 전송되는 이메일의 수를 제한합니다.

다음 시나리오에서 소싱 매니저와 이해 관계자는 이메일 알림을 수신합니다.

메시지 센터

에서 공급자가 신규 질문을 합니다.

소싱 매니저 또는 이해 관계자가 질문에 대한 신규 답변을 게시합니다.

소싱 매니저 또는 이해 관계자가 모든 공급자에게 신규 메시지를 전송합니다.

새 질문이 지정되면 이해 관계자에게 이메일 알림도 전송됩니다.

소싱 팀이 다음을 수행할 때 공급자가 이메일 알림을 수신합니다.

새 답변을 게시합니다.

모든 공급자에게 신규 메시지를 전송합니다.

모든 공급자와 답변을 공유합니다.