概念: メッセージ センター
メッセージ センターは、特定のソーシング イベントにおけるソーシング マネージャとサプライヤ間のコミュニケーション ラインです。ソーシング マネージャはサプライヤにメッセージを送信でき、サプライヤはソーシング マネージャに質問を送信できます。各ソーシング イベントには、それぞれのメッセージ センターが用意されています。
メッセージ センターでは以下を実行できるため、E メールでサプライヤとやり取りする必要がありません。
- 質問に直接回答するか、回答をすべてのサプライヤと共有する。
- すべてのサプライヤにメッセージを送信する。
- サプライヤへの回答やメッセージにファイルを添付する。
サプライヤの質問への回答
サプライヤからメッセージ センターを通じて質問が送信された場合、自分で質問に回答するか、
"Q&A の回答"
または "読み取り/書き込み" の
権限を持つ利害関係者に質問を割り当てることができます。メッセージ センター
にアクセスするには、イベントにアクセスし、ナビゲーション ペインで " メッセージ センター"
タブを選択します。質問に自分で回答する場合は、質問したサプライヤに回答を直接送信するか、質問と回答をすべてのサプライヤと共有できます。質問と回答を共有すると、ストラテジック ソーシングにより、質問をしたサプライヤが匿名になります。質問は、共有する前に編集できます。
利害関係者の権限
利害関係者は、権限レベルに応じて以下のようになります。
- "読み取り専用" 権限を持つ利害関係者は、質問への回答のアクセス権がなく、質問に回答できない。
- "Q&A の回答" 権限を持つ利害関係者は、アクセスが制限されており、質問には回答できるが、ソーシング イベント オーナーが回答を承認する必要がある。
- "読み取り/書き込み" 権限を持つ利害関係者は、フル アクセス権があり、質問に個別に回答できる。利害関係者は回答をサプライヤに直接送信したり、質問と回答をすべてのサプライヤと共有したりできます。
サプライヤへの質問の期限
ソーシング イベントを作成するときに、サプライヤへの質問の期限を設定できます。期限を過ぎると、サプライヤはソーシング イベントに関する質問を送信できなくなります。
終了したソーシング イベントに関するサプライヤへの質問の期限を変更するには、サポート チームにお問い合わせください。
通知
読み取り/書き込みの権限を持つ利害関係者とソーシング マネージャは、E メールとストラテジック ソーシングの両方でメッセージ センター通知を受け取ります。これらの通知により、サプライヤが質問を送信したり、利害関係者が質問に回答したりするなどのメッセージ センターのアクティビティを確実に把握できます。
ストラテジック ソーシングでは、E メール通知が 1 日 2 回の間隔で送信され、サプライヤと利害関係者に送信される E メールの数が制限されています。
ソーシング マネージャと利害関係者は、以下のシナリオで E メール通知を受け取ります。
- サプライヤがメッセージ センター ()で新しい質問をしました。
- ソーシング マネージャまたは利害関係者が、質問に対する新しい回答を公開する。
- ソーシング マネージャまたは利害関係者が新しいメッセージをすべてのサプライヤに送信します。
新しい質問が割り当てられた場合も、利害関係者に E メール通知が送信されます。
ソーシング チームが以下を行うと、サプライヤは E メール通知を受け取ります。
- 新しい回答を投稿します。
- すべてのサプライヤに新しいメッセージを送信します。
- 回答をすべてのサプライヤと共有する。