Concetto: Centro messaggi
Il centro messaggi è la linea di comunicazione tra i manager del sourcing e i fornitori per un determinato evento di sourcing. Il manager del sourcing può inviare messaggi ai fornitori e i fornitori possono porre delle domande al manager del sourcing. Ogni evento di sourcing ha un proprio centro messaggi.
Grazie al centro messaggi, non sarà più necessario comunicare con i fornitori tramite e-mail perché sarà possibile:
- Rispondere direttamente a una domanda o condividere la risposta con tutti i fornitori.
- Inviare messaggi a tutti i fornitori.
- Allegare file alle risposte e ai messaggi destinati ai fornitori.
Rispondere alle domande dei fornitori
Quando un fornitore inoltra una domanda tramite il centro messaggi, è possibile rispondere personalmente alla domanda o assegnarla a uno stakeholder con autorizzazioni
di risposta a domande e risposte
o di lettura/scrittura
. È possibile accedere al Centro messaggi
accedendo all'evento e selezionando la scheda Centro messaggi
nel riquadro di navigazione.Se l'utente decide di rispondere direttamente alla domanda, può inviare la risposta esclusivamente al fornitore che l'ha posta o condividere la domanda e la risposta con tutti i fornitori. Se la domanda e la risposta vengono condivise, Strategic Sourcing rende anonimo il fornitore che ha posto la domanda. È possibile modificare la domanda prima di condividerla.
Autorizzazioni degli stakeholder
Gli stakeholder possono disporre dei seguenti livelli di autorizzazione:
- Sola lettura: non hanno accesso alle domande e non vi possono rispondere.
- Risposta a domande: dispongono di un accesso limitato e possono rispondere alle domande, ma l'owner dell'evento di sourcing deve approvare le risposte.
- Lettura/Scrittura: dispongono dell'accesso completo e possono rispondere alle domande in autonomia. Possono inviare la risposta direttamente al fornitore o condividere la domanda e la risposta con tutti i fornitori.
Scadenze per le domande dei fornitori
Al momento della creazione di un evento di sourcing, è possibile impostare una scadenza per le domande poste dai fornitori. Dopo la scadenza i fornitori non potranno più inoltrare domande per l'evento di sourcing.
Per modificare la scadenza delle domande dei fornitori relative a un evento di sourcing chiuso, contattare il team di assistenza.
Notifiche
Il manager del sourcing e gli stakeholder con autorizzazioni di Lettura/Scrittura ricevono le notifiche del centro messaggi tramite e-mail e in Strategic Sourcing. Le notifiche garantiscono che siano a conoscenza delle attività del centro messaggi, ad esempio un fornitore che invia una domanda o uno stakeholder che risponde a una domanda.
Strategic Sourcing invia notifiche via e-mail due volte al giorno per limitare il numero di e-mail ricevute da fornitori e stakeholder.
I manager del sourcing e gli stakeholder ricevono notifiche e-mail nei seguenti scenari:
- Un fornitore pone una nuova domanda nelCentro messaggi.
- Un manager del sourcing o uno stakeholder pubblica una nuova risposta a una domanda.
- Un manager del sourcing o uno stakeholder invia un nuovo messaggio a tutti i fornitori.
Gli stakeholder ricevono anche notifiche e-mail quando vengono assegnate nuove domande.
I fornitori ricevono notifiche e-mail quando il team di sourcing:
- Pubblica una nuova risposta.
- Invia un nuovo messaggio a tutti i fornitori.
- Condivide una risposta con tutti i fornitori.