設定注意事項：Workday Peakon 員工之聲
您可以使用本主題來幫助在規劃 Workday Peakon Employee Voice 的配置和使用時做出決策。它解釋道：
- 為什麼要設定它。
- 它如何與 Workday 的其他部分相適應。
- 下游影響和跨產品相互作用。
- 安全要求和業務流程配置。
- 實施前需要考慮的問題和限制。
有關完整的配置詳細信息，請參閱詳細的任務說明。
它是什麼
Peakon 是一個調查驅動的數據分析平台，用於收集機密員工回饋並提高參與度。您可以確定重點領域並根據回饋採取建議的行動。
商業利益
- 做出數據驅動的人員和策略決策。
- 使用 True Benchmark 將您的結果與您所在行業的其他公司進行比較，為您的分數提供真實世界的背景。
- 根據目前團隊的重點領域，透過建議行動來支持經理的決策。
- 解決員工顧慮以減少員工流失。
- 使用評論和高級自然語言處理 (NLP) 為調查數據提供背景。
- 利用多元化與包容性議題集的調查數據，幫助創造多元化和包容性的工作場所。
- 提供員工一個可以保密表達顧慮的安全空間，協助營造健康的工作環境。
- 使管理人員能夠使用微課程根據收到的回饋採取行動。
- 識別潛在有害和敏感問題並立即採取行動。
- 透過使用轉型與變革議題集中的調查數據，在變革時期獲得及時回饋。
- 使用 REST API 匯出原始資料並建立您自己的自訂報告。
- 透過自動化員工匯入和管理來最大限度地減少管理工作量。
- 使用多種方法發送調查並將調查結果傳達給員工。
用例
- 比較不同細分市場之間的參與度。例如：男性與女性、歐洲與 NAMER、行銷與金融。
- 使用人員流失預測報告來確定人員流動率高的地區的人員流失原因。
- 匯出 PowerPoint 儀表板摘要，向利害關係人展示已確定的重點領域和趨勢。
- 啟用個人儀表板，以便調查參與者查看自己的分數和評論、回應經理對話並為 1：1 做準備。
- 執行影響報告以確定員工敬業度對銷售成長的影響。
- 使用員工體驗週期報告來識別低年資員工和高資員工之間的參與度差距。
- 產生共享儀表板，使員工能夠查看他們的團隊結果和行動。
需要考慮的問題
問題 | 注意事項 |
|---|---|
您屬於哪個行業？ | 為您的公司選擇正確的行業可以提供最準確的基準比較。如果您處於兩個行業之間，請考慮每個行業不同的工作文化。例如：製造業公司的遠距工作得分可能與科技業的公司形成對比。
您可以根據以下行業對您的公司進行基準測試：
|
您想如何匯入員工記錄？ | 您可以上傳或同步您的員工：
Peakon 根據您匯入的資訊自動建立細分和報告線。例如：年齡、部門、國家。 |
您想如何制定調查計畫？ | 您可以讓整個組織採用相同的調查計劃或建立多個計劃。例：某個業務部門希望以與整個公司不同的頻率進行調查。 |
您想向員工詢問哪些類型的問題？ | 您可以使用標準問題集中的問題，這些問題附帶翻譯和基準。
這些標準問題集支援產業基準：
您也可以將自己的問題與標準問題一起使用。 |
您想向管理人員、領導者和員工呈現什麼訊息？ | 您可以建立自訂存取群組，以使不同角色應具有的存取類型多樣化。範例：新增沒有評論權限的經理群組。 管理人員和領導者可以：
人力資源領導者可以：
員工可以查看：
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您想如何向員工傳達調查結果？ | 如果您的員工使用工作電子郵件地址，請考慮使用以下方式發送調查：
如果您的員工不使用工作電子郵件地址，請考慮：
您可以透過以下方式向員工傳達調查結果：
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建議
- 為管理人員配置可共享的儀表板權限，以便員工可以存取團隊結果。
- 為員工啟用個人儀表板。
- 經常進行調查並提出較少的問題以鼓勵更多人參與。
- 使用多種問題集來最大限度地獲取洞察力。
- 同時進行多個調查時，調整調查結束日期。
要求
- 為每位員工提供唯一的識別碼（電子郵件地址/員工 ID），以確保資料的準確性。
- 能夠以數位方式向您的員工分發問卷，無論是透過電子郵件、簡訊或資訊亭模式。
限制
- Peakon 方法限制您建立一次性調查。
- 無法對調查資料進行拆分。該工具的目的是持續傾聽而不是獨立調查。
- Peakon 僅支援使用 0-10 的等級來回答調查。0-10 和 NPS 量表均可用於數據解釋。
- Peakon 不支援多項選擇題。
租戶設定
Workday 內的「經理洞察中心」為經理顯示 Peakon 卡，概述其團隊的進展情況以及有關其直接下屬的可行見解。
要在 Managers Insights Hub 中設定 Peakon 卡，您必須：
- 透過向客戶服務提交案例並提供您想要顯示 Peakon 卡的租戶名稱來請求租戶對應。
- 在編輯租戶設定 - HCM任務中選擇在 Manager Insights Hub 中啟用員工參與選項。
您也可以在 Workday 租戶中設定人員體驗卡，以便在員工有新的 Peakon 調查時通知他們。請參閱 使用 Alpaca 為 Peakon 調查設定人員體驗卡 以了解步驟。
安全性
領域 | 注意事項 |
|---|---|
整合區域中的 整合安全 域。 | 您可以使用整合自動將員工資料從 Workday 傳輸到 Peakon。 |
系統功能區中的 安全性配置 域。 | 您可以設定安全群組，將特定員工或員工群組從 Workday 轉移到 Peakon。 |
業務流程
沒有影響。
報告
報告或儀表板 | 說明 |
|---|---|
主儀表板 | 主儀表板是您的總結結果的摘要。 |
儀表板摘要 PowerPoint | PowerPoint 報告包含儀表板摘要項目和參與度問題分數。 |
細分熱圖 | 片段熱圖使您能夠在 1 個視圖中比較片段。您也可以以 Excel 格式匯出此報表。 |
精選見解 | 精選洞察報告顯示了所有問題集中隨時間推移發生的最顯著變化。 |
人員流失預測熱圖 | 人員流失預測熱圖顯示了每個部門的人員流失風險相對於公司層級的平均人員流失風險。 |
使用情況指標 | 使用情況指標報告顯示細分市場和經理的行動計劃、評論互動和登入活動。 |
整合
整合類型 | 說明 |
|---|---|
SCIM 2.0 | 若要自動將使用者設定到 Peakon，請將 Peakon 連接到您的人員管理工具。 |
SAML 2.0 | 若要啟用單一登錄，請將 Peakon 設定為您現有身分提供者的服務提供者。 |
連接和接觸點
接觸點 | 考慮 |
|---|---|
Microsoft Teams、Workday 中的人員體驗卡和 Slack | 您可以使用這些功能在員工有新的調查時通知他們。請參閱 使用 Alpaca 為 Peakon 調查設定人員體驗卡。 |
經理洞察中心 | 員工敬業度 部分顯示了以下見解：
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