概念：人工智慧評論摘要
背景
Peakon 中的 AI 評論摘要功能使用生成式人工智慧 (GenAI) 產生大量評論的簡潔摘要，其中每個評論至少有 10 則。所有有權查看評論的使用者都可以查看這些摘要，這些摘要會突出顯示評論中的關鍵主題，供管理人員分析回饋。人工智慧摘要有兩種類型：
摘要類型 | 考慮 |
|---|---|
評分組的評論總結 | 可在 人工智慧概要 頁面查看。 |
按需評論摘要 | 可在 「所有評論」 頁面查看。 |
所有有權查看評論的管理員都可以使用 AI 評論摘要功能。
要了解有關 AI 評論摘要的更多信息，請參閱 AI 情況說明書。
評分組總結
在調查輪次結束時，當聚合期內有 10 條或更多評論，並且有足夠的新回應來滿足調查輪次的可見性要求時，Peakon 會自動從新提交的英文評論中產生 3 個摘要，其中包括評分。評論分為三個評分類別：
- 批評者（0-6）
- 被動語態（7-8）
- 發起人（9-10）
每個評分組最多可獲得 3 個要點段落，用於總結評論中的主要主題。按評分組匯總的數據僅使用包含評分的駕駛員評論。
摘要是根據以下因素產生的：
- 來自目前匯總視窗的英文評論（在 中設定）。
- 每則評論所回應的調查問題。
- NPS評分組（批評者、被動者或推薦者）。
摘要遵循 Workday 的格式、內容和主題優先指南，並且僅針對
「所有報告」
、「直接下屬」
和「公司」上下文產生。經理只能在調查輪次結束後，根據管理員定義的權限，查看基於他們有權訪問的評論的摘要。
當調查輪次被標記為測試時，系統會刪除摘要。您無法為測試輪次產生摘要。
按需摘要
按需摘要功能使管理人員能夠在
「所有評論」
頁面上為任何選定的細分群體產生摘要。當分析多個版塊的大量評論時，此功能非常有用。摘要是根據以下因素產生的：
- 具體問題組或驅動因素。
- 來自特定調查輪次的評論。
「匯總評論」
按鈕會根據所選篩選條件產生摘要。摘要顯示在滑入式視窗中，反映了應用的篩選條件、搜尋設定和排序標準。摘要是根據以下因素產生的：
- 使用者篩選後的英文評論。
- 每則評論所回應的調查問題。
AI評論翻譯
如果啟用，AI 評論翻譯將應用於兩種類型的 AI 評論摘要：AI 摘要和按需摘要。如果未啟用翻譯功能，您只能閱讀英文摘要。
限制
- 摘要以英文生成，僅摘要英文評論，除非使用特定選項。 概念：人工智慧評論翻譯。這樣可以確保所有評論（無論語言如何）都包含在摘要中，然後將摘要翻譯成使用者選擇的儀表板語言。
- 按需摘要功能至少需要 10 個篩選後的評論才能產生摘要。
- 按評分組進行總結，每個評分組至少需要 10 個帶評分的評論才能產生總結。
- 在「敏感評論」或「語意搜尋」頁面上，「產生摘要」選項不可用。
- 代理視圖不支援生成摘要。
- 過往的摘要不會被儲存。使用者應使用「複製摘要」選項複製摘要。
- 當調查輪次被標記為測試時，評論摘要將被清除。