故障排除：常見存取問題

問題	原因	解決方案
您輸入了您的電子郵件地址，現在需要輸入密碼，儘管您從未設定過密碼。	管理人員點擊收到的儀表板連結即可建立密碼。如果經理從未收到 Workday Peakon Employee Voice 發送的任何面向經理的電子郵件，他們就會錯過這一步。	點擊 “忘記密碼” 以建立密碼。
您輸入了您的電子郵件地址，但它說該電子郵件地址不存在。	當您輸入您的電子郵件地址時，Peakon 會檢查是否有任何現有的員工記錄與提供的資訊相符。如果沒有匹配項，則無法繼續。	多種選擇：檢查是否有拼字錯誤。如果您的公司有多個電子郵件網域，請與您的管理員確認您應該使用哪個網域。例如：company.com、company.co.uk、company.org 等等。請與您的管理員確認您在 Workday Peakon Employee Voice 上是否有員工記錄。
您輸入了您的電子郵件地址，但登入頁面顯示您不再在那裡工作。	如果您的員工記錄包含過去的離職日期，您將無法存取您的帳戶。	如果此資訊不正確，請聯絡您的管理員以糾正問題。
收到的邀請連結已過期。	電子郵件邀請中的連結將在 1 週後過期。	點擊 “忘記密碼” 以建立密碼。將正確的登入連結加入書籤。
您需要使用單一登錄，但登入頁面要求您輸入 Workday Peakon 員工語音密碼。	單一登入會根據已啟用單一登入的公司的電子郵件網域來搜尋您的電子郵件地址的網域。您使用的電子郵件地址可能包含不在啟用網域清單中的網域。您的公司也可能尚未啟用單一登錄，或暫時停用它。	聯絡您的管理員，他們可以檢查單一登入是否處於活動狀態。他們也可以向支援人員核實您使用的電子郵件網域是否在啟用網域的清單中。
您正在使用單一登錄，但重定向到單一登錄頁面後，它顯示您應該聯絡您的管理員。	此問題表示我們找到了符合的員工記錄，但 Workday Peakon Employee Voice 應用程式在您的身分提供者中並未處於活動狀態。	聯絡您的 IT 團隊並要求他們將 Workday Peakon 員工之聲應用程式新增至您的單一登入服務。
您輸入您的電子郵件地址，頁面會將您重新導向至您公司的單一登入。完成您的單一登入詳細資料後，頁面會將您重新導向回 Workday Peakon 員工語音登入頁面。	您可能已經與您的身分提供者進行了活動會話，並且使用的電子郵件地址不在您的 Workday Peakon Employee Voice 員工記錄中。完成登入流程後，它會嘗試將您帶回 Workday Peakon Employee Voice。但是，如果此電子郵件地址與您的員工記錄不匹配，則您無法繼續。	退出您的身分提供者。前往 Workday Peakon 員工之聲登入頁面。輸入您的電子郵件地址，然後使用相同的電子郵件地址登入您的身分提供者。如果您無法繼續，可能是因為該電子郵件地址與您的 Workday Peakon Employee Voice 員工記錄上的電子郵件地址不符。
您登入您的帳戶，但沒有顯示您的儀表板（管理器或個人），而是顯示沒有需要完成的調查。	根據存取控制，您無權查看您的儀表板。	請聯絡您的管理員，他們可以檢查您的存取控制組並在必要時授予段存取權限。