故障排除：常见访问问题

问题	原因	解决方案
您输入了您的电子邮件地址，现在需要输入密码，尽管您从未设置过密码。	管理人员点击收到的仪表板链接即可创建密码。如果经理从未收到 Workday Peakon Employee Voice 发送的任何面向经理的电子邮件，他们就会错过这一步。	单击 “忘记密码” 以创建密码。
您输入了您的电子邮件地址，但它说该电子邮件地址不存在。	当您输入您的电子邮件地址时，Peakon 会检查是否有任何现有的员工记录与提供的信息相匹配。如果没有匹配项，则无法继续。	多种选择：检查是否有拼写错误。如果您的公司有多个电子邮件域，请与您的管理员确认您应该使用哪个域。例如：company.com、company.co.uk、company.org 等等。请与您的管理员确认您在 Workday Peakon Employee Voice 上是否有员工记录。
您输入了您的电子邮件地址，但登录页面显示您不再在那里工作。	如果您的员工记录包含过去的离职日期，您将无法访问您的帐户。	如果此信息不正确，请联系您的管理员纠正问题。
收到的邀请链接已过期。	电子邮件邀请中的链接将在 1 周后过期。	单击 “忘记密码” 以创建密码。将正确的登录链接加入书签。
您需要使用单点登录，但登录页面要求您输入 Workday Peakon 员工语音密码。	单点登录会根据已启用单点登录的公司的电子邮件域来搜索您的电子邮件地址的域。您使用的电子邮件地址可能包含不在启用域列表中的域。您的公司也可能尚未启用单点登录，或者暂时禁用它。	联系您的管理员，他们可以检查单点登录是否处于活动状态。他们还可以向支持人员核实您使用的电子邮件域是否在启用域的列表中。
您正在使用单点登录，但重定向到单点登录页面后，它显示您应该联系您的管理员。	此问题意味着我们找到了匹配的员工记录，但 Workday Peakon Employee Voice 应用程序在您的身份提供商中并未处于活动状态。	联系您的 IT 团队并要求他们将 Workday Peakon 员工之声应用程序添加到您的单点登录服务中。
您输入您的电子邮件地址，页面会将您重定向到您公司的单点登录。完成您的单点登录详细信息后，页面会将您重定向回 Workday Peakon 员工语音登录页面。	您可能已经与您的身份提供商进行了活动会话，并且使用的电子邮件地址不在您的 Workday Peakon Employee Voice 员工记录中。完成登录流程后，它会尝试将您返回到 Workday Peakon Employee Voice。但是，如果此电子邮件地址与您的员工记录不匹配，则您无法继续。	退出您的身份提供商。转到 Workday Peakon 员工之声登录页面。输入您的电子邮件地址，然后使用相同的电子邮件地址登录您的身份提供商。如果您无法继续，则可能是因为该电子邮件地址与您的 Workday Peakon Employee Voice 员工记录上的电子邮件地址不匹配。
您登录到您的帐户，但没有显示您的仪表板（管理器或个人），而是显示没有需要完成的调查。	根据访问控制，您无权查看您的仪表板。	请联系您的管理员，他们可以检查您的访问控制组并在必要时授予段访问权限。