Solução de problemas: Autenticação única (SSO)
Este tópico fornece estratégias para diagnosticar e resolver problemas de Single Sign-On.
Certificado expirado.
Os usuários recebem este erro ao tentar o login único (SSO):
- O login SAML está falhando
- Não foi possível processar a resposta SAML.
Esse erro é exibido porque o certificado expirou ou os valores não correspondem ao certificado usado na resposta SAML. Utilize um decodificador de certificados para verificar a data de expiração do certificado SSO.
Recarregue o certificado do seu provedor de identidade no Workday Peakon Employee Voice.
- Copie o certificado gerado pelo provedor de identidade.
- No Peakon, clique em .
- Cole o certificado no campoCertificado.
- Clique emSalvar.
Segurança: Acesso
de administrador
no Peakon e provedor de identidade Single Sign-On.Funcionário não atribuído ao aplicativo Workday Peakon.
Os usuários recebem este erro ao tentar o login único (SSO):
- O usuário conectado (endereço de e-mail) não está atribuído a uma função para o aplicativo (número de identificação) (Peakon)
- AADSTS50105: Seu administrador configurou o aplicativo Peakon para bloquear usuários, a menos que eles tenham acesso específico concedido ("atribuído") ao aplicativo.
O usuário conectado está bloqueado porque não é membro direto de um grupo com acesso, seu endereço de e-mail configurado no provedor de SSO difere do seu endereço de e-mail no Peakon ou não teve o acesso atribuído diretamente por um administrador. O usuário deve pertencer a um grupo atribuído ao aplicativo Peakon ou ser atribuído diretamente a ele.
Certifique-se de que tanto o nome quanto o endereço de e-mail do usuário no provedor de SSO correspondam às informações fornecidas em seu registro de funcionário no Peakon.
- No provedor SSO, verifique o acesso do usuário ou grupo de usuários.
- Edite o acesso ou o endereço de e-mail, se aplicável.
- No Peakon, acesse .
- Procure o registro do funcionário e compare as informações.
- Editeo registro do funcionário, se aplicável.
Segurança: Acesso
de administrador
no Peakon e provedor de identidade Single Sign-On.