문제 해결: 일반적인 액세스 문제
문제 | 원인 | 해결책 |
|---|---|---|
이메일 주소를 입력하고 나면 비밀번호를 입력해야 하는데, 비밀번호를 설정한 적이 없습니다. | 관리자는 받은 대시보드 링크를 클릭하면 비밀번호를 생성할 수 있습니다. 관리자가 Workday Peakon Employee Voice에서 관리자용 이메일을 한 번도 받지 못하면 이 단계를 놓치게 됩니다. | 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하여 비밀번호를 생성하세요. |
이메일 주소를 입력했지만, 해당 이메일 주소가 존재하지 않는다고 합니다. | 이메일 주소를 입력하면 Peakon에서 기존 직원 기록이 제공된 정보와 일치하는지 확인합니다. 일치하는 항목이 없으면 진행할 수 없습니다. | 다양한 옵션:
|
이메일 주소를 입력했지만, 로그인 페이지에는 더 이상 해당 회사에서 일하지 않는다고 나와 있습니다. | 직원 기록에 과거 퇴사일이 포함되어 있는 경우 계정에 액세스할 수 없습니다. | 이 정보가 정확하지 않은 경우 관리자에게 문의하여 문제를 해결하세요. |
받은 초대 링크가 만료되었습니다. | 이메일 초대장의 링크는 1주일 후 만료됩니다. | 비밀번호를 잊으셨나요?를 클릭하여 비밀번호를 생성하세요. 올바른 로그인 링크를 북마크하세요. |
Single Sign-On을 사용해야 하지만, 로그인 페이지에서 Workday Peakon Employee Voice 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. | Single Sign-On은 Single Sign-On이 활성화된 회사의 이메일 도메인과 귀하의 이메일 주소 도메인을 검색합니다. 사용 가능한 도메인 목록에 없는 도메인이 포함된 이메일 주소를 사용하고 있을 수 있습니다. 회사에서 Single Sign-On을 활성화하지 않았거나 일시적으로 비활성화했을 가능성도 있습니다. | 관리자에게 문의하여 Single Sign-On이 활성화되어 있는지 확인하세요. 지원팀에 문의하여 사용 중인 이메일 도메인이 활성화된 도메인 목록에 있는지 확인할 수도 있습니다. |
Single Sign-On을 사용하고 있지만 Single Sign-On 페이지로 리디렉션한 후 관리자에게 문의해야 한다는 메시지가 표시됩니다. | 이 문제는 일치하는 직원 기록을 찾았지만 Workday Peakon Employee Voice 애플리케이션이 귀하의 ID 공급자에서 활성화되지 않았음을 의미합니다. | IT 팀에 연락하여 Workday Peakon Employee Voice 애플리케이션을 Single Sign-On 서비스에 추가해 달라고 요청하세요. |
이메일 주소를 입력하면 해당 페이지가 귀하 회사의 Single Sign-On으로 리디렉션됩니다. Single Sign-On 세부 정보를 완료하면 해당 페이지에서 Workday Peakon Employee Voice 로그인 페이지로 돌아갑니다. | 귀하는 이미 ID 공급자와 활성 세션을 맺었을 가능성이 높으며, 해당 이메일 주소가 Workday Peakon Employee Voice 직원 기록에 없는 것 같습니다. 로그인 흐름을 거친 후 Workday Peakon Employee Voice로 돌아가려고 합니다. 하지만 이 이메일 주소가 직원 기록과 일치하지 않으면 진행할 수 없습니다. | ID 공급자에서 로그아웃합니다. Workday Peakon Employee Voice 로그인 페이지로 이동하세요. 이메일 주소를 입력하고 동일한 이메일 주소를 사용하여 ID 공급자에 로그인하세요. 계속 진행할 수 없는 경우 이메일 주소가 Workday Peakon Employee Voice 직원 기록에 있는 이메일 주소와 일치하지 않을 가능성이 높습니다. |
계정에 로그인했지만 대시보드(관리자 또는 개인)가 표시되는 대신 완료할 설문조사가 없다고 표시됩니다. | 액세스 제어에 따라 대시보드를 볼 수 있는 권한이 없습니다. | 필요한 경우 관리자에게 문의하여 액세스 제어 그룹을 확인하고 세그먼트 액세스 권한을 부여하세요. |