参照: スコアビュー

管理者は、ダッシュボードでの全体スコアとスコア分布の表示方法を制御できます。各スコア表示モードでは、スコアの計算および表示方法が異なります。

スコア表示オプション

スコア表示	表示されたスコア	配布タイプ	計算	使用事例
NPS 分布による平均スコア (デフォルト) 。	平均スコア。NPS スコアとして表示する切り替えオプション付き。	NPS（批判者0～6人、中立者7～8人、推奨者9～10人）	4 つのエンゲージメントの質問に対する各従業員の最新のスコアの平均を計算します。各従業員の平均はチームの平均を計算するために使用されます。平均スコアは、各 NPS カテゴリの回答数の内訳とともに表示されます。	正確なスコアの動きを追跡し、NPS グループを表示してエンゲージメント行動を解釈する場合に使用します。
好感度分布による平均スコア。	平均スコア。好感度パーセンテージとして表示する切り替えオプション付き。	好感度（0～3：不利、4～6：中立、7～10：好意的）	同上。平均値は、好感度カテゴリの回答の内訳とともに表示されます。	平均スコアが望ましいが、スコア範囲の一般的な解釈が役立つ場合に使用します。
NPS 分布を含む NPS スコア。	NPS スコア (範囲: 100 ～ 100)。平均スコアとして表示する切り替えオプション付き。	NPS（批判者0～6人、中立者7～8人、推奨者9～10人）	4 つのエンゲージメントの質問にわたる各従業員の平均スコアを特定します。各スコアは NPS グループにマッピングされます。NPS スコアは、推奨者の割合から批判者の割合を差し引いて計算されます。パッシブは最終スコアから除外されます。	広く認知されている eNPS メトリックを使用してエンゲージメントパフォーマンスをベンチマークする場合に使用します。
好感度分布による好感度パーセンテージ。	好感度パーセンテージ（回答スコア 7 ～ 10）。平均スコアとして表示する切り替えオプション付き。	好感度（0～3：不利、4～6：中立、7～10：好意的）	7 ～ 10 の範囲にある個々の回答 (平均ではありません) の割合を計算します。結果は好感度パーセンテージとして表示されます。分布は、すべての回答が好ましくない、中立的、または好ましいカテゴリにどのように分類されるかを示します。	利害関係者が 5 段階評価や好感度レポートに精通している場合に使用します。肯定的な感情の割合によるレポートに最適です。

考慮事項

好感度パーセンテージと配分はパーセンテージを切り上げます。その結果、不利、中立、有利の割合の合計が 100% を超える場合があります。

NPS モードでは、スコア計算からパッシブ (7～8) を除外します。これにより、平均ビューや好感度ビューと比較した場合に解釈に違いが生じる可能性があります。

平均スコアと NPS スコアは異なる方法を使用して計算されます。切り替えると、ベンチマークの上または下に表示されるドライバーが変わる場合があります。