Risoluzione dei problemi: problemi di accesso comuni
Problema | Causa | Soluzione |
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Inserisci il tuo indirizzo email e ora devi inserire una password, nonostante non ne abbia mai impostata una. | I manager possono creare una password cliccando sul link della dashboard ricevuto. Se un manager non riceve mai alcuna e-mail rivolta a lui da Workday Peakon Employee Voice, perde questo passaggio. | Fare clic su Password dimenticata per creare una password. |
Inserisci il tuo indirizzo email, ma mi dice che non esiste. | Quando inserisci il tuo indirizzo email, Peakon verifica se i dati dei dipendenti esistenti corrispondono alle informazioni fornite. Se non è disponibile alcuna corrispondenza, non puoi procedere. | Opzioni multiple:
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Inserisci il tuo indirizzo email, ma nella pagina di accesso risulta che non lavori più lì. | Se il tuo record di dipendente contiene una data di separazione passata, non potrai accedere al tuo account. | Se queste informazioni non sono corrette, contatta l'amministratore per risolvere il problema. |
Il link di invito ricevuto è scaduto. | Il collegamento nell'invito via e-mail scade dopo 1 settimana. | Fare clic su Password dimenticata per creare una password. Aggiungi ai preferiti il link di accesso corretto. |
È necessario utilizzare Single Sign-On, ma la pagina di accesso chiede di immettere una password Workday Peakon Employee Voice. | Single Sign-On effettua una ricerca nel dominio del tuo indirizzo email rispetto ai domini email delle aziende in cui Single Sign-On è abilitato. È possibile che tu stia utilizzando un indirizzo email che contiene un dominio non presente nell'elenco dei domini abilitati. È anche possibile che la tua azienda non abbia abilitato l'accesso Single Sign-On o lo abbia disabilitato temporaneamente. | Contatta gli amministratori, che potranno verificare se Single Sign-On è attivo. Possono anche verificare con l'assistenza se il dominio di posta elettronica che stai utilizzando è presente nell'elenco dei domini abilitati. |
Stai utilizzando Single Sign-On, ma dopo essere stato reindirizzato alla pagina Single Sign-On, ti viene chiesto di contattare l'amministratore. | Questo problema significa che abbiamo trovato un record dipendente corrispondente, ma l'applicazione Workday Peakon Employee Voice non è attiva per te nel tuo provider di identità. | Contatta il tuo team IT e chiedigli di aggiungere l'applicazione Workday Peakon Employee Voice ai tuoi servizi Single Sign-On. |
Inserisci il tuo indirizzo email e la pagina ti reindirizzerà al Single Sign-On della tua azienda. Dopo aver completato i dettagli del Single Sign-On, la pagina ti reindirizza alla pagina di accesso di Workday Peakon Employee Voice. | Probabilmente hai già una sessione attiva con il tuo provider di identità, con un indirizzo email che non è presente nel tuo record dipendente Workday Peakon Employee Voice. Dopo aver completato la procedura di accesso, il sistema tenta di reindirizzarti a Workday Peakon Employee Voice. Tuttavia, se questo indirizzo email non corrisponde ai tuoi dati di dipendente, non potrai procedere. | Esci dal tuo provider di identità. Vai alla pagina di accesso di Workday Peakon Employee Voice. Inserisci il tuo indirizzo email e accedi al tuo provider di identità utilizzando lo stesso indirizzo email. Se non riesci a procedere, è probabile che l'indirizzo email non corrisponda all'indirizzo email presente nella tua scheda dipendente Workday Peakon Employee Voice. |
Accederai al tuo account, ma invece di visualizzare la tua dashboard (da gestore o personale), ti verrà comunicato che non ci sono sondaggi da completare. | Secondo il controllo degli accessi, non hai accesso per visualizzare la tua dashboard. | Contatta i tuoi amministratori, che potranno controllare il tuo gruppo di controllo degli accessi e concedere l'accesso al segmento, se necessario. |