Concetto: Ricerca semantica dei commenti
Tutti i manager con accesso ai commenti possono inserire un termine di ricerca per visualizzare i commenti che contengono la parola chiave cercata.
Tuttavia, la ricerca semantica comprende il significato contestuale di una frase, nonché le relazioni tra le parole, anche se queste non vengono menzionate esplicitamente nel commento. Un filtraggio più avanzato aiuta ad accelerare le indagini e a restringere i risultati.
La ricerca semantica utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per aiutarti a far emergere i commenti più perspicaci e pertinenti relativi a una query di ricerca. Ti consente di scoprire cosa è importante per i tuoi dipendenti, raccontandolo con parole loro. Esempio: quando si cerca la parola
acquisizione
, la ricerca semantica restituirà commenti che includono anche le parole buy-out
, vendita
, acquisto
e così via.La ricerca semantica utilizza uno strumento di terze parti per elaborare i commenti. Per abilitare la funzionalità è necessario confermare il consenso all'utilizzo di un sub-responsabile.
La ricerca semantica è basata su un modello globale di incorporamento del testo, che converte il testo dei commenti tokenizzato e il testo delle query di ricerca in incorporamenti. Gli incorporamenti e gli ID associati ai commenti (senza il testo del commento) vengono salvati in un database ospitato dal sub-processore di Workday come dati pseudonimizzati, che vengono poi interrogati con la versione di incorporamento della query di ricerca quando l'utente finale esegue una ricerca nei commenti. Il subappaltatore non è in grado di identificare i dipendenti e le aziende dietro i commenti.
Considerazioni
La funzionalità fornisce risultati migliori con frasi di ricerca e periodi più lunghi. La tecnologia semantica può restituire corrispondenze specifiche se fornita del contesto massimo. Esempio: la ricerca di
iniziative a sostegno della diversità e di una forza lavoro diversificata
produce risultati migliori rispetto alla ricerca della sola diversità
. La ricerca semantica non classifica i commenti in base al loro sentiment quando corrispondono alla query di ricerca. Esempio: se cerchi
Amo il mio lavoro
, la frase Odio il mio lavoro
verrà visualizzata in cima ai risultati. Filtra i risultati in base al loro NPS, per tenere conto del sentiment e trovare i commenti positivi o negativi associati a una ricerca.La ricerca semantica ordina tutti i commenti disponibili dal più pertinente al meno pertinente, in base al significato contestuale della query di ricerca. Indipendentemente dal fatto che la ricerca utilizzi o meno i filtri, i commenti visualizzati diventano meno pertinenti man mano che si scorre la pagina dei risultati.
L'esportazione della ricerca semantica consente di scaricare i primi 10.000 risultati dalla classifica dei commenti, ordinati in base alla pertinenza rispetto alla query di ricerca.
La ricerca semantica include commenti scritti in tutte le lingue supportate.