Référence : Courriels destinés aux gestionnaires et aux administrateurs
Peakon envoie tous ses courriels depuis l'adresse app@peakon.com . Se référer à Concept : Livraison par e-mail pour plus d'informations sur l'autorisation des courriels provenant de cet expéditeur.
Vous pouvez gérer vos abonnements par courriel dans les paramètres de votre profil ou via les liens d'abonnement présents dans les courriels. Voir Gérer les abonnements aux notifications.
Type de courriel | Description | Heure d'envoi | Configuration |
|---|---|---|---|
Invitation au tableau de bord | Un administrateur vous a notifié votre accès. Pour vous connecter, cliquez sur le lien dans l'e-mail. | Instantané. | Les administrateurs peuvent informer les responsables via le contrôle d'accès ou l'onglet Contrôle d'accès de la fiche de leur employé en cliquant sur le bouton Notifier . Il est également possible de prévisualiser l'e-mail à côté du bouton « Notifier » .
Il n'est possible d'avertir quelqu'un que si :
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Confirmation de compte et rappel de confirmation de compte | En tant qu'administrateur, vous avez créé un compte pour votre entreprise et vous devez confirmer votre adresse e-mail. | Instantané. | N/A. |
Suppression de l'accès | Un administrateur a révoqué votre accès administrateur. | Instantané. | N/A. |
Mot de passe oublié | Confirmation pour récupérer votre mot de passe. | Instantané. | N/A. |
Changer le mot de passe | Confirmation que vous avez modifié votre mot de passe. | Instantané. | N/A. |
Lien magique | Vous avez sélectionné l'option de lien magique lors de votre connexion à l'application. | Instantané. | N/A. |
Rappel concernant le prochain sondage | Vous offre la possibilité de :
Le courriel répertorie les tableaux de bord gérés par le responsable ou l'administrateur destinataire, s'ils contiennent des employés participant à une enquête à venir et si les tableaux de bord du responsable atteignent les seuils de visibilité. Ce courriel ne s'applique pas aux calendriers dont la fréquence est supérieure à mensuelle. | 4 jours calendaires avant le lancement de l'enquête à 3 h UTC. | Les administrateurs peuvent activer cette notification pour chaque groupe dans le contrôle d'accès.
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Faible participation | Un rappel pour encourager votre équipe ou votre entreprise à participer avant la clôture du sondage.
Chaque fréquence d'enquête a un seuil de participation bas :
Le courriel liste les tableaux de bord gérés par le responsable ou l'administrateur destinataire. Un seul tableau de bord doit se situer en dessous du seuil de participation minimal pour déclencher une notification incluant tous les segments. Il est possible de se connecter au tableau de bord directement depuis l'e-mail. | Fait écho au rappel du sondage auprès des employés :
Les e-mails de faible participation ne sont envoyés que les jours ouvrables, sauf si l'administrateur déclenche manuellement un rappel. | Les administrateurs peuvent activer cette notification pour chaque groupe dans le contrôle d'accès.
Il est possible de prévisualiser ce courriel :
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Digest | Un récapitulatif des nouvelles notifications ou un résumé du dernier cycle d'enquête, selon que vous utilisiez le récapitulatif automatique ou le récapitulatif de fin de cycle .
Un responsable reçoit un courriel récapitulatif si toutes les conditions sont remplies :
Les sections du courriel récapitulatif correspondent aux fonctionnalités auxquelles chaque responsable a accès dans le cadre du contrôle d'accès. | Le délai d'envoi dépend du type d'e-mail récapitulatif :
| Gérez directement les préférences de réception des e-mails récapitulatifs pour chaque programme. |
Synthèse des suggestions de l'équipe | Un résumé des nouvelles suggestions d'équipe soumises par les employés au cours des dernières 24 heures.
Ce courriel est destiné à :
| Tous les jours à 9h00, heure locale figurant dans le dossier de l'employé du responsable, du lundi au vendredi. | N/A. |
Résumé des remerciements et commentaires personnels | Récapitule tous les accusés de réception reçus par les employés suite à leurs commentaires de la veille. | Une fois par jour, déclenché uniquement lorsque les responsables ont pris en compte un ou plusieurs commentaires la veille. | Si le tableau de bord personnel est activé, l'e-mail inclut un lien vers la page de commentaires du tableau de bord personnel. Si le tableau de bord personnel est désactivé, l'e-mail inclut le texte du commentaire et les accusés de réception des responsables. |
Réponse à la conversation | Une réponse d'un employé ou d'un autre responsable à une conversation que vous avez initiée. Ou encore, une conversation initiée par un employé qui vous est subordonné. | Instantané. | N/A. |
Note interne | Une mention (@) dans un commentaire de sondage, ou une mise à jour dans une conversation interne à laquelle vous participez. | Instantané. | N/A. |
Rappel d'actions | Vous avez des actions à accomplir cette semaine. | Lundi 06h00 UTC. | N/A. |
Commentaire sensible | Un employé a soumis un commentaire sensible sur un tableau de bord que vous gérez. | Instantané. | Vous pouvez activer cette notification pour chaque groupe de type « Tous les employés » dans le contrôle d'accès.
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Synchronisation des employés déconnectés | Votre intégration de gestion des utilisateurs s'est automatiquement déconnectée. Le courriel contient des suggestions de dépannage, aidant les administrateurs à rétablir rapidement l'intégration.
Ce courriel ne s'applique pas aux intégrations personnalisées. | Instantané. | N/A. |
Synchronisation des employés terminée | Une synchronisation déclenchée manuellement a été effectuée. Si des erreurs ou des avertissements surviennent pendant la synchronisation, ils continueront de s'afficher dans la zone Intégrations de Peakon.
Ce courriel ne s'applique pas aux intégrations personnalisées. | Instantané. | N/A. |