Concept : Langue d'enquête
L'enquête détermine la langue de chaque employé dans un ordre de priorité, en fonction de la disponibilité des informations.
- La langue que vous définissez manuellement dans la fiche de l'employé.
- La langue détectée par l'employé, en fonction de la langue de son navigateur lors du tour précédent.
- La langue que vous définissez dans le calendrier de l'enquête.
- Anglais.
Pour contrôler la langue de l'enquête, nous vous recommandons de définir au minimum les langues des dossiers des employés ou la langue du calendrier de l'enquête.
Zone de configuration | Description |
|---|---|
dossiers des employés | Vous pouvez définir la langue des dossiers des employés individuellement ou en bloc. Exemple : vous pouvez sélectionner tous les employés dont l’attribut Pays correspond à la France et définir leur langue sur le français, en masse. La langue du dossier de l’employé doit être une langue que votre organisation a autorisée dans ses paramètres d’enquête. Si vous ne définissez pas de langue manuellement, l'enquête détecte la langue de chaque employé. Lorsqu'un employé ouvre sa première enquête, l'enquête utilise la langue de son navigateur ou l'emplacement de son adresse IP comme solution de secours. Lors des prochaines séries d’enquêtes, ces employés recevront une communication dans la langue détectée. La détection ne fonctionne que si la langue détectée fait partie des langues que votre organisation a autorisées dans les paramètres de l'enquête. Si ce n'est pas le cas, le système utilise la première langue parmi les langues d'enquête autorisées. |
Calendriers d'enquête | Vous pouvez sélectionner plusieurs langues d’enquête ou limiter votre enquête à une seule langue. Un menu déroulant sur la première page de l'enquête affiche les langues que vous avez activées dans l'enquête, reflétant l'ordre des langues de vos paramètres d'enquête. Si un employé sélectionne une langue d'enquête dans la liste déroulante, sa sélection remplace la langue de son dossier d'employé (qu'elle soit manuelle ou détectée). Si vous ne configurez pas la langue de planification, toutes les langues prises en charge sont disponibles dans le menu déroulant des langues de l'enquête. |
Exemples
Langue du dossier de l'employé | Langue de l'horaire | Premier tour | Tours suivants |
|---|---|---|---|
Non défini. | Non défini. Toutes les langues de l'enquête sont disponibles. | Anglais.
L'enquête utilise l'option de secours finale, lorsque la langue du dossier de l'employé et du planning ne sont pas disponibles : l'anglais. | L'enquête détecte les langues des employés de la dernière fois. Si les langues détectées sont des langues d'enquête prises en charge sur Peakon, les cycles suivants utilisent ces langues. |
Non défini. | Français, anglais, italien. | Français.
L'enquête utilise la première langue programmée comme option de secours. | L'enquête détecte les langues des employés de la dernière fois. Si les langues détectées font partie des langues de votre programme sélectionné (français, anglais, italien), les tours suivants utilisent ces langues. |
Italien. | Non défini. | Italien. | Italien. |
Italien. | Français. | Français.
Bien que la langue du dossier de l'employé ait la priorité, l'enquête ne peut pas utiliser cette langue, car vous avez limité votre enquête au français uniquement. | Français. |