Concept : Cycle de l'expérience employé
Les informations recueillies lors d’une enquête peuvent vous aider à soutenir le développement et la rétention des employés.
Peakon fournit des rapports détaillés, contenant des données sectorielles et des performances par domaine d'intérêt, ainsi qu'une prévision du risque d'attrition pour les employés.
Le cycle de l'expérience employé
Vous pouvez consulter les rapports sur le cycle d’expérience des employés sous l’onglet Analyse.
Le cycle de l’expérience employé comporte 4 phases distinctes. Chaque phase contient des segments qui s’inscrivent dans la période de la phase. La mise à jour des plages horaires de vos segments de mandat peut déplacer les segments d’une phase à une autre. Il n'est pas possible de modifier les plages horaires des phases du cycle d'expérience.
Phase | Description |
|---|---|
Intégration (0-3 mois) | Les informations issues de cette phase vous aident à examiner vos initiatives d’intégration pour déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. |
Développement initial (3 à 24 mois) | Les employés sont généralement plus engagés au cours de leurs deux premières années.
Les informations issues de cette phase vous aident à comprendre quels facteurs ont le plus d’impact sur l’engagement des employés au cours de cette période de développement initiale. |
Développement et rétention continus (24 mois et plus) | Les informations tirées de cette phase vous aident à comprendre quels facteurs prolongeront la phase de développement des employés. Les domaines d’intervention aident à identifier les lacunes et à garantir un engagement continu, des performances élevées et un engagement envers l’organisation. |
Séparation (0-3 mois avant la séparation) | La phase de séparation capture les réponses aux enquêtes menées auprès des employés au cours de la dernière période de leur emploi.
Cette phase fournit des informations cruciales sur les facteurs qui ont eu le plus d’influence sur la décision des employés de partir. Aborder ces domaines d’intérêt de manière proactive peut contribuer à réduire l’attrition future. |
Le modèle de prédiction d'attrition WPEV vous aide à comprendre l'attrition potentielle au sein de chaque phase.
Rapports sur le cycle de l'expérience des employés
Chaque rapport de cycle d'expérience contient :
- Résumé.
- Score d'engagement et distribution NPS : Le score d'engagement et la distribution NPS pour chaque phase sont le score moyen de tous les employés individuels de la phase.
- Différence par rapport à l'indice de référence : différence par rapport au score d'engagement au niveau de l'entreprise ou au score d'engagement au niveau du segment, selon le contexte dans lequel vous vous trouvez.
- Nombre d'employés en phase.
- Participation : affiche le nombre d'employés qui ont contribué à un score dans la fenêtre de visibilité. Notez que le début ou la fin de la fenêtre de visibilité du contexte dans lequel vous vous trouvez peut différer de celui des segments individuels de la phase.
- Domaines d'intérêt : moteurs qui sont au-dessus ou en dessous de la référence, permettant aux gestionnaires de se concentrer sur l'amélioration des moteurs qui sont en dessous de la référence. Ces facteurs ne sont pas les mêmes que les domaines d’intérêt et les points forts du tableau de bord.
- Segments dans la phase : vous pouvez ouvrir les segments inclus dans chaque phase pour ouvrir la vue du tableau de bord du segment. Vous pouvez ensuite cliquer surAfficher en tant que segmentpour accéder à une vue plus détaillée du segment ainsi que de ses commentaires, sujets et domaines d’intérêt.
Analyse des phases des employés
Vous pouvez recueillir des informations supplémentaires sur l’expérience d’intégration et de départ des employés en utilisant des questions ciblées pour les nouveaux arrivants et les partants. Vous pouvez utiliser le rapport de phase d'intégration pour comprendre si vos nouvelles recrues se sentent les bienvenues et si le processus d'intégration fonctionne comme il se doit.
Considérations
- Pour que le cycle d'expérience des employés mappe les segments applicables à une plage d'ancienneté, assurez-vous que toute personnalisation des plages d'ancienneté reste dans les plages ci-dessus. Exemple : si vous modifiez les segments initialement compris dans l'intervalle de 3 à 24 mois en 3 à 6 mois, 6 à 12 mois et 12 à 24 mois, tous les segments correspondent toujours à l'intervalle. Cependant, si vous modifiez le dernier segment sur 18 à 36 mois, le cycle d'expérience des employés ne peut pas mapper le segment à un intervalle applicable. Si vous modifiez les tranches d’ancienneté, nous vous recommandons également de prendre en compte l’impact que cela aura sur le modèle de prévision de l’attrition.
- Le cycle d'expérience des employés affiche un état vide si vous limitez les attributs de date d'ancienneté et de séparation. Les gestionnaires et administrateurs ayant accès aux attributs restreints peuvent afficher le rapport avec des données restreintes.