FAQ : Pourquoi n'ai-je pas reçu l'enquête ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez pas reçu l'enquête :
- L'adresse e-mail figurant sur votre dossier d'employé Peakon est incorrecte.
- Le lien de l'enquête a atterri dans votre dossier spam.
- Vous ne faites pas partie du groupe cible de l'enquête, selon la configuration Peakon de votre entreprise.
- Votre entreprise n'a pas autorisé Peakon comme expéditeur d'e-mails.
- Il y a une erreur dans votre date de début ou de fin d'emploi sur Peakon.
- Votre dossier d'employé Peakon s'affiche comme inactif.
- Vous vous êtes précédemment désabonné des communications de Peakon.
Nous vous recommandons de télécharger l'application mobile Peakon afin de recevoir des notifications lorsqu'une nouvelle enquête est publiée. L'application vous avertira même si l'e-mail d'enquête a atterri dans votre dossier spam ou si vous ne l'avez jamais reçu en raison des paramètres de la liste d'autorisation. Si vous disposez de l'application mobile et que vous ne recevez pas de notifications d'enquête lorsqu'une série d'enquêtes est ouverte, cela signifie que vous ne faites pas partie de la série d'enquêtes.
Contactez votre responsable ou vos administrateurs Peakon (souvent le service des ressources humaines) si vous n'avez pas reçu le lien de l'enquête afin qu'ils puissent renvoyer le lien ou vous aider à résoudre le problème.