Considérations relatives à la configuration : Workday Peakon Employee Voice
Vous pouvez utiliser cette rubrique pour vous aider à prendre des décisions lors de la planification de votre configuration et de votre utilisation de Workday Peakon Employee Voice. Il explique :
- Pourquoi le mettre en place.
- Comment cela s'intègre dans le reste de Workday.
- Impacts en aval et interactions entre produits.
- Exigences de sécurité et configurations des processus métier.
- Questions et limites à considérer avant la mise en œuvre.
Reportez-vous aux instructions détaillées de la tâche pour obtenir tous les détails de configuration.
Qu'est-ce que c'est
Peakon est une plateforme d'analyse de données basée sur des enquêtes permettant de recueillir les commentaires confidentiels des employés et d'améliorer l'engagement. Vous pouvez identifier les domaines d’intérêt et utiliser les actions recommandées pour agir sur la base des commentaires.
Avantages commerciaux
- Prenez des décisions stratégiques et humaines basées sur les données.
- Ancrez vos résultats à ceux d’autres entreprises de votre secteur à l’aide de True Benchmark, pour fournir un contexte réel à vos scores.
- Soutenir la prise de décision du manager avec des actions recommandées, basées sur les domaines d’intérêt actuels de l’équipe.
- Répondre aux préoccupations des employés pour réduire le roulement du personnel.
- Utilisez des commentaires et un traitement avancé du langage naturel (TALN) pour fournir un contexte aux données de l’enquête.
- Contribuez à créer un milieu de travail diversifié et inclusif en utilisant les données d’enquête de l’ensemble de questions sur la diversité et l’inclusion.
- Contribuez à favoriser un environnement de travail sain en offrant un espace sûr aux employés pour exprimer leurs préoccupations en toute confidentialité.
- Permettez aux managers d’agir sur les commentaires reçus à l’aide de micro-cours.
- Identifier et prendre des mesures immédiates sur les problèmes potentiellement dangereux et sensibles.
- Recevez des commentaires rapides en période de changement en utilisant les données d’enquête de l’ensemble de questions Transformation et changement.
- Utilisez l'API REST pour exporter des données brutes et créer vos propres rapports personnalisés.
- Minimisez les efforts administratifs grâce à l’importation et à la gestion automatisées des employés.
- Utilisez plusieurs méthodes pour envoyer des enquêtes et communiquer les résultats des enquêtes aux employés.
Cas d'utilisation
- Comparez l’engagement entre différents segments. Exemple : Homme vs Femme, Europe vs NAMER, Marketing vs Finance.
- Utilisez le rapportde prévision d’attritionpour identifier les raisons d’attrition dans les zones à fort taux de rotation.
- Exportez le résumé du tableau de bord PowerPoint pour présenter les domaines d’intérêt et les tendances identifiés aux parties prenantes.
- Activez le tableau de bord personnel pour que les participants à l'enquête puissent consulter leurs propres scores et commentaires, répondre aux conversations du responsable et se préparer aux entretiens individuels.
- Exécutez le rapport d’impact pour identifier l’impact de l’engagement des employés sur la croissance des ventes.
- Utilisez le rapport surle cycle d’expérience des employéspour identifier les écarts d’engagement entre les employés ayant une ancienneté faible et élevée.
- Générez un tableau de bord partagé pour permettre aux employés de visualiser les résultats et les actions de leur équipe.
Questions à considérer
Questions | Considérations |
|---|---|
De quel secteur d'activité faites-vous partie ? | La sélection du secteur d’activité adapté à votre entreprise permet d’obtenir la comparaison de référence la plus précise. Si vous hésitez entre deux secteurs d’activité, tenez compte des différentes cultures de travail dans chaque secteur. Exemple : les entreprises du secteur manufacturier peuvent avoir des scores de travail à distance différents de ceux du secteur technologique.
Vous pouvez comparer votre entreprise à ces secteurs :
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Comment souhaitez-vous importer les dossiers des employés ? | Vous pouvez télécharger ou synchroniser vos employés avec :
Peakon crée automatiquement des segments et des lignes de reporting en fonction des informations que vous importez. Exemples : Âge, Département, Pays. |
Comment souhaitez-vous configurer votre calendrier d'enquête ? | Vous pouvez placer l'ensemble de votre organisation sur le même calendrier d'enquête ou créer plusieurs calendriers. Exemple : une unité commerciale souhaite que son enquête soit réalisée à une fréquence différente de celle de l’ensemble de l’entreprise. |
Quels types de questions souhaitez-vous poser à vos employés ? | Vous pouvez utiliser des questions issues des ensembles de questions standard, qui sont accompagnées de traductions et de points de référence.
Ces ensembles de questions standard prennent en charge les références du secteur :
Il est également possible d'utiliser vos propres questions en plus des questions standard. |
Quelles informations souhaitez-vous présenter aux managers, aux dirigeants et aux employés ? | Vous pouvez créer des groupes d’accès personnalisés pour diversifier le type d’accès que différentes personnes devraient avoir. Exemple : ajouter un groupe de gestionnaires sans accès aux commentaires. Les managers et les dirigeants peuvent :
Les responsables des ressources humaines peuvent :
Les employés peuvent consulter :
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Comment souhaitez-vous communiquer l’enquête aux employés ? | Si vos employés utilisent des adresses e-mail professionnelles, envisagez d'envoyer des sondages en utilisant :
Si vos employés n’utilisent pas d’adresses e-mail professionnelles, pensez à :
Vous pouvez communiquer les résultats de l’enquête aux employés de ces manières :
|
Recommandations
- Configurez l’autorisation du tableau de bord partageable pour les gestionnaires afin que les employés puissent accéder aux résultats de l’équipe.
- Activer letableau de bord personnelpour les employés.
- Réalisez des sondages fréquents avec moins de questions pour encourager une plus grande participation.
- Utilisez une variété d’ensembles de questions pour maximiser la compréhension.
- Alignez les dates de fin d’enquête lorsque vous exécutez plusieurs enquêtes simultanément.
Exigences
- Un identifiant unique (adresse e-mail/identifiant d'employé) pour chaque employé afin de garantir l'exactitude des données.
- La possibilité de distribuer des sondages à vos employés par voie numérique, que ce soit par e-mail, SMS ou en mode kiosque.
Limites
- La méthodologie Peakon vous empêche de créer des enquêtes ponctuelles.
- Il n’est pas possible de désagréger les données de l’enquête. L’objectif de l’outil est une écoute continue plutôt que des enquêtes autonomes.
- Peakon prend uniquement en charge l'échelle de 0 à 10 pour répondre aux sondages. Les échelles 0-10 et NPS sont disponibles pour l’interprétation des données.
- Peakon ne prend pas en charge les questions à choix multiples.
Configuration du locataire
Le Manager Insights Hub de Workday affiche les cartes Peakon pour les managers, offrant un aperçu des progrès de leur équipe et des informations exploitables sur leurs subordonnés directs.
Pour configurer les cartes Peakon dans votre Managers Insights Hub, vous devez :
- Demandez la cartographie des locataires en soumettant un dossier au service client et en indiquant le nom du locataire où vous souhaitez afficher les cartes Peakon.
- Sélectionnez l'optionActiver l'engagement des employés dans Manager Insights Hubdans la tâcheModifier la configuration du locataire - HCM.
Vous pouvez également configurer des cartes People Experience dans les locataires Workday pour informer les employés lorsqu'ils ont une nouvelle enquête Peakon. Consultez la section Configurer les cartes d'expérience des personnes pour les enquêtes Peakon à l'aide d'Alpaca pour connaître les étapes.
Sécurité
Domaine | Considérations |
|---|---|
Domaine de sécurité de l'intégration dans la zone d'intégration. | Vous pouvez transférer automatiquement les données des employés de Workday vers Peakon à l'aide d'une intégration. |
Domaine de configuration de sécurité dans la zone fonctionnelle Système. | Vous pouvez configurer des groupes de sécurité pour transférer des employés ou des groupes d'employés spécifiques de Workday vers Peakon. |
Processus d'affaires
Aucun impact.
Rapports
Rapport ou tableau de bord | Description |
|---|---|
Tableau de bord principal | Le tableau de bord principal est un résumé de vos résultats agrégés. |
Résumé du tableau de bord PowerPoint | Le rapport PowerPoint contient les éléments récapitulatifs du tableau de bord et les scores des questions d’engagement. |
Carte thermique des segments | La carte thermique des segments vous permet de comparer des segments dans une seule vue. Vous pouvez également exporter ce rapport au format Excel. |
Informations sélectionnées | Le rapport d'analyse organisé affiche les changements les plus significatifs au fil du temps, sur tous les ensembles de questions. |
Carte thermique de prédiction de l'attrition | La carte thermique de prévision d'attrition affiche le risque d'attrition de chaque segment par rapport au risque d'attrition moyen au niveau de l'entreprise. |
Mesures d'utilisation | Le rapport sur les mesures d'utilisation affiche l'activité du segment et du gestionnaire pour la planification des actions, les interactions avec les commentaires et les connexions. |
Intégrations
Type d'intégration | Description |
|---|---|
SCIM 2.0 | Pour provisionner automatiquement les utilisateurs dans Peakon, connectez Peakon à votre outil de gestion du personnel. |
SAML 2.0 | Pour activer l’authentification unique, configurez Peakon en tant que fournisseur de services avec votre fournisseur d’identité existant. |
Connexions et points de contact
Point de contact | Considération |
|---|---|
Microsoft Teams, cartes People Experience dans Workday et Slack | Vous pouvez utiliser ces fonctionnalités pour informer les employés lorsqu'ils ont une nouvelle enquête. Voir Configurer les cartes d'expérience des personnes pour les enquêtes Peakon à l'aide d'Alpaca. |
Centre d'informations pour les gestionnaires | La section Engagement des employés affiche les informations suivantes :
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