Concept : Suppression de compte
Lorsque nous acceptons votre demande de suppression de votre compte après la date de fin de votre contrat, nous supprimons et anonymisons vos données. Nous supprimons vos données de la base de données principale dans les 3 mois et toutes les sauvegardes de vos données expirent après 3 mois. L'ensemble du processus de suppression et d'anonymisation des données prend jusqu'à 6 mois.
Le processus de suppression anonymise les données personnelles identifiables stockées dans les bases de données de production. Les données personnelles identifiables comprennent les adresses e-mail, les noms et les commentaires. Nous anonymisons les données en les supprimant ou en les faisant passer par un algorithme de hachage unidirectionnel, en plus d'un sel aléatoire par ligne.
Soumettre une demande de suppression de compte
Travaillez avec votre contact d'assistance nommé (NSC) pour soumettre une demande de suppression de compte de service client via la communauté avec le chemin suivant : .
Recommandations
Exportez les tableaux de bord avant la suppression si vous avez besoin d'un accès futur aux résultats de l'enquête. Pour plus d'informations, reportez-vous à Concept : Exportation du tableau de bord.